Servizio Amazon Persona Responsabile: Domande frequenti

Per un elenco compatto di risorse, consulta l'Hub risorse per la persona responsabile.

Che cos'è il servizio Amazon Persona Responsabile?

Il servizio Amazon Persona Responsabile è una soluzione rivolta ai venditori che utilizzano Logistica di Amazon e che permette di ottemperare al nuovo regolamento UE sulla vigilanza del mercato. Tale regolamento richiede che un venditore al di fuori dell'UE nomini una persona con sede nell'Unione europea che agisca in qualità di responsabile per i prodotti con marcatura CE (fatta eccezione per dispositivi medici, esplosivi per uso civile e certi tipi di impianti a fune e ascensori). Una volta che ti sarai iscritto a questo servizio, Amazon agirà in qualità di persona responsabile nell'Unione europea per i prodotti con marcatura CE da te designati.

Come faccio a iscrivermi al servizio?

Abbiamo lanciato una pagina dedicata all'iscrizione al servizio, nella quale sono illustrati i costi, i termini e le condizioni.

Chi può iscriversi al servizio?

Possono iscriversi al servizio tutti i produttori, i titolari di marchi e i rivenditori non europei che utilizzano Logistica di Amazon e che sono autorizzati dal marchio a vendere nell'Unione europea.

Ho già un responsabile. Devo comunque iscrivermi al servizio Amazon Persona Responsabile?

No. Amazon Persona Responsabile è un servizio facoltativo offerto da Amazon ai produttori, ai titolari di marchi e ai rivenditori non europei che utilizzano Logistica di Amazon e che sono autorizzati dal marchio a vendere prodotti nell'Unione europea. Il servizio permette di ottemperare all'obbligatorietà della persona responsabile, come richiesto dal regolamento UE entrato in vigore il 16 luglio 2021. Sei libero di designare un'altra persona responsabile diversa da Amazon per i prodotti gestiti tramite Logistica di Amazon: questo non avrà alcun effetto negativo sui servizi Logistica di Amazon di cui usufruisci.

Mi sono iscritto al servizio Amazon Persona Responsabile. Come funziona?

Dopo aver effettuato l'iscrizione, verrai indirizzato alla dashboard Persona responsabile e dovrai inviare la documentazione relativa alla conformità dei tuoi ASIN. Per fornire la documentazione per ciascun ASIN, clicca sulla scheda Azioni della dashboard.

Mi sono iscritto per errore, ho cambiato idea o desidero annullare il servizio Amazon Persona Responsabile. Posso annullare l'iscrizione?

Puoi annullare l'iscrizione direttamente dalla dashboard Persona responsabile. Per farlo, seleziona Gestisci iscrizione e segui le istruzioni fornite per annullare l'iscrizione al programma Amazon Persona Responsabile ed evitare ulteriori addebiti.

La pagina Invia la documentazione richiede più documenti per ogni ASIN. Devo inviare tutta la documentazione per tutti i prodotti?

Hai l'obbligo di inviare solo la dichiarazione di conformità (o la dichiarazione di prestazione per i prodotti da costruzione). Nella dashboard Persona responsabile ti verrà chiesto di aggiungere dichiarazioni di conformità o di prestazione per tutti gli ASIN soggetti all'obbligatorietà della persona responsabile. Se ritieni di aver fornito tutti i documenti pertinenti, ma continui a visualizzare questo messaggio, contattaci in modo che possiamo indagare ulteriormente.

Sei inoltre tenuto ad avere a disposizione la documentazione tecnica a supporto della conformità dei tuoi prodotti, che può anche essere inviata tramite la dashboard Persona responsabile. Se non la invierai, Amazon richiederà questi documenti periodicamente, ad esempio in caso di un controllo o di una richiesta dell'autorità di vigilanza del mercato dell'Unione europea. Quando ti verranno richiesti, dovrai fornire tali documenti aggiuntivi entro due giorni lavorativi.

Mi sono iscritto al servizio Amazon Persona Responsabile e ho inviato la documentazione. Come faccio a sapere se Amazon è responsabile dei prodotti per i quali utilizzo Logistica di Amazon?

Gli ASIN coperti dal servizio Amazon Persona Responsabile riportano le informazioni sull'indirizzo di Amazon sulle etichette da te stampate. Assicurati quindi di stampare tutte le etichette e di seguire attentamente le relative istruzioni per garantire che la spedizione arrivi senza problemi al centro logistico.

Come faccio ad accedere ai termini e alle condizioni del servizio Amazon Persona Responsabile dopo essermi iscritto?

Puoi consultare i termini e le condizioni del servizio in questa pagina.

Non dispongo di tutta la documentazione di conformità per tutti gli ASIN. Che cosa posso fare?

Ti consigliamo di contattare il produttore o fornitore per ottenere la documentazione richiesta. Quando ti iscrivi al servizio Amazon Persona Responsabile, sei tenuto a caricare una dichiarazione di conformità per tutti i prodotti interessati o una dichiarazione di prestazione per i prodotti da costruzione. Devi inoltre fornire la documentazione aggiuntiva a supporto della conformità entro due giorni lavorativi.

Posso inviare la documentazione per più ASIN contemporaneamente?

No. È necessario inviare la documentazione separatamente, ossia per ogni singolo ASIN coperto dal servizio Amazon Persona Responsabile.

Sono titolare di più marchi. Il servizio Amazon Persona Responsabile si occuperà di tutti?

Sì. L'importo di 25 EUR al mese (IVA esclusa) è una tariffa fissa che copre tutti i tuoi prodotti con marcatura CE gestiti tramite Logistica di Amazon e per i quali hai fornito la documentazione di conformità richiesta. Se non vendi un prodotto con Logistica di Amazon o non hai inviato la documentazione richiesta, questo non sarà coperto.

Il servizio Amazon Persona Responsabile è applicabile a tutti i prodotti che offro su Amazon?

No. La copertura del servizio Amazon Persona Responsabile è limitata alle unità per le quali utilizzi Logistica di Amazon e si applica a tutti i prodotti con marcatura CE, a eccezione di dispositivi medici, esplosivi per uso civile e certi tipi di impianti a fune e ascensori.

Vendo anche su altri siti web o marketplace. Il servizio Amazon Persona Responsabile vale anche per questi?

No. Il servizio Amazon Persona Responsabile vale solo per gli ASIN gestiti da Logistica di Amazon venduti sui siti web europei di Amazon.

Quali tipi di file sono supportati per l'upload dei documenti?

Nella dashboard Persona responsabile possono essere caricati unicamente documenti in formato pdf, png e jpeg.

Il regolamento UE sulla vigilanza del mercato si applica nel Regno Unito?

Il regolamento UE sulla vigilanza del mercato non si applica in Gran Bretagna (Inghilterra, Scozia e Galles). Si applica in Irlanda del Nord, ai sensi del Northern Ireland Protocol. Pertanto, sei tenuto a nominare una persona responsabile per le vendite in Irlanda del Nord, come faresti nell'Unione europea. Se la tua sede è in Irlanda del Nord e sei il titolare del marchio, potrebbe essere possibile nominare te stesso o un'altra entità con sede in Irlanda del Nord come persona responsabile.

Chi devo contattare in caso di assistenza?

Se non riesci a trovare risposte ai tuoi dubbi o stai riscontrando problemi nell'utilizzo della dashboard Persona responsabile, puoi chiederci aiuto tramite questa pagina.