Resolución de problemas de calidad con etiquetas de envío

Los pasos que se indican a continuación te ayudarán a corregir los distintos problemas que puedes encontrar al intentar imprimir una etiqueta de envío del transportista al utilizar Comprar envío. Estas son directrices generales y puede que tengas que consultar el manual de usuario de la impresora para completar algunos de los pasos que se indican a continuación:

1. Asegúrate de que has seleccionado el formato de etiqueta y la orientación de impresión correctos en la función Comprar envío de Seller Central. El formato de la etiqueta será ZPL, PNG o PDF en función del tipo de impresora que utilices y del transportista que elijas.
2. La mala calidad de las etiquetas se puede mejorar mediante:
   • Reducción de la velocidad de impresión
   • Limpieza del cabezal de la impresora
   • Ajuste del calor de la impresora
3. Si el código de barras aparece "ondulado", debes establecer la configuración de difuminado de la impresora en "ninguno".

   Para ello, sigue estos pasos: Dispositivos e impresoras > haz clic con el botón derecho en Impresora > Preferencias de impresora > Gráficos.

4. Si la etiqueta es demasiado pequeña:
   • Ve a Dispositivos e impresoras > haz clic con el botón derecho en Impresora > Preferencias de impresora > Configuración de la página.
   • Nombre del stock: Usuario > para etiquetas de 4 x 4, el ajuste es 105 mm de ancho y alto 102 mm. A continuación, haz clic en Aceptar > Aplicar > Aceptar.
5. Si el formato no es correcto:

   Si utilizas una impresora de etiquetas térmicas y etiquetas de envío, tendrás que imprimirlas en formato ZPL. Impresoras como TSC, Zebra y Citizen lo permiten.

6. La etiqueta no tiene las dimensiones correctas:

   Zonas silenciosas demasiado pequeñas:

   • Asegúrate de que las etiquetas miden al menos 101,5 mm de ancho.
   • Ajustes de impresora o papel de etiqueta:

     1) Asegúrate de que la bobina esté recta.

     2) Etiqueta colocada demasiado a la izquierda dentro de la impresora. Restablece la configuración de la impresora a los valores predeterminados. Para ello, sigue estos pasos: Abre Utilidad > ve a Herramientas > Acciones > Valores predeterminados de fábrica.

     3) Comprueba el ajuste de posición a la izquierda. Para ello, sigue estos pasos: Ve a Dispositivos e impresoras > Preferencias de impresora > Ajuste de posición izquierda (un número negativo moverá el diseño a la derecha).

     Si el código de barras es demasiado pequeño, es probable que estés imprimiendo en PNG con una impresora térmica

7. Si Amazon Print Connect no funciona:
   • Desinstala y reinstala
   • Comprueba que estás utilizando sistemas operativos y navegadores web compatibles (detalles disponibles en la página de ayuda de Amazon Print Connect)
   • Sigue los pasos de resolución de problemas aquí.
     Nota: Al cambiar las emulaciones o los formatos de impresión a ZPL, en algunas impresoras se descargará un nuevo controlador (por ejemplo, Citizen CLS-521Z para ZPL). Asegúrate de que el controlador o la impresora está seleccionado como predeterminado en Amazon Print Connect.