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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

配送ラベルの品質に関する問題のトラブルシューティング

以下の手順で、配送伝票の購入サービスを利用する際に配送業者の配送ラベルを印刷する際に発生するさまざまな問題を解決できます。これは一般的なガイドラインです。必要であれば、プリンターのユーザーマニュアルを参照して以下の手順を完了してください。

  1. セラーセントラルの配送伝票の購入で、ラベルのフォーマットと印刷方向が正しく選択されていることを確認します。ラベルのフォーマットは、使用するプリンターの種類と選択した配送業者に応じて、ZPL、PNG、またはPDFのいずれかになります。
  2. ラベルの品質が悪い場合、以下を改善することができます。
    • 印刷速度を遅くする
    • プリンターヘッドを清掃する
    • プリンターの熱を調整する
  3. バーコードが「波打って」見える場合は、プリンターのディザリング設定をなしにする必要があります。

    キャンセルするには、次の手順を実行します。 デバイスとプリンター > プリンターを右クリック > プリンター設定 > グラフィック。

  4. ラベルが小さすぎる場合:
    • デバイスとプリンターに移動 > プリンターを右クリック > プリンター設定 > ページ設定。
    • 在庫名: ユーザー > 4 x 4ラベルの場合、幅105mm、高さ102mmに設定します。次に、OK > 適用 > OKの順にクリックします。
  5. 誤ったフォーマットで印刷している場合:

    熱転写ラベルプリンターと配送ラベルを使用している場合は、ZPL形式でラベルを印刷する必要があります。TSC、Zebra、Citizenなどのプリンターがこれをサポートしています。

  6. ラベルの寸法に誤りがあります。

    クワイエットゾーンが小さすぎる:

    • ラベルの幅が最低101.5mmであることを確認します。
    • ラベル用紙/プリンターを調整します。

      1)スプールがまっすぐ設定されていることを確認します。

      2)ラベルがプリンターの左に寄り過ぎているプリンター設定をデフォルトにリセットします。キャンセルするには、次の手順を実行します。 ユーティリティを開く > ツールに移動 > アクション > 工場出荷時のデフォルトを読み出す。

      3)左位置の調整を確認します。キャンセルするには、次の手順を実行します。 デバイスプリンターに移動 > プリンター設定 > 左位置の調整(負の値を指定すると、レイアウトが右に移動します)

      バーコードが小さすぎる場合は、熱転写プリンターにおいてPNGで印刷している可能性があります

  7. Amazon Print Connectが機能しない場合:
    • アンインストールと再インストール
    • 互換性のあるオペレーティングシステムとウェブブラウザーを使用していることを確認します(詳しくは、Amazon Print Connectのヘルプページをご覧ください
    • こちらからトラブルシューティングの手順を実行します。
      注: 印刷エミュレーション/フォーマットをZPLに変更すると、一部のプリンターでは新しいドライバー(例:ZPLのCitizen CLS-521Z)がダウンロードされます。このドライバー/プリンターがAmazon Print Connectのデフォルトとして選択されていることを確認してください。

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