Requisitos de solicitud de documentación de suministro responsable

A continuación se indican los requisitos para solicitar la documentación de suministro:

• Copias de facturas, recibos u otros documentos similares que demuestren dónde se fabrican o elaboran tus productos
• Estos documentos:
  • Tienen que reflejar el volumen de ventas de tu producto en todos los sitios web de Amazon en los últimos 365 días
  • Tienen que mostrar la cadena de suministro completa del producto
  • Tienen que incluir la información de contacto del proveedor o los proveedores y del fabricante original, ya que puede que nos pongamos en contacto con ellos para verificar la documentación
• Los documentos tienen que vincular los productos con el fabricante original, aunque no se los compraras directamente a este. Esto puede implicar solicitar facturas adicionales o documentación de la cadena de suministro a tu proveedor, en caso de que el fabricante no te suministre el producto directamente.
• Puedes eliminar la información sobre precios, pero el resto del documento tiene que ser visible para que podamos revisarlo adecuadamente. Si lo deseas, puedes resaltar o rodear los ASIN sujetos a la revisión para facilitarnos el trámite.

Cómo enviar la información

Si nos ponemos en contacto contigo para pedirte documentación sobre cumplimiento, sigue estos pasos para enviar la información solicitada:

1. En Seller Central, bajo el menú Performance, selecciona Estado de la cuenta.
2. En Solicitudes de cumplimiento de producto, en la esquina inferior derecha de la página, haz clic en Solicitudes de documentación.
3. Haz clic en Proporcionar documentación o Recurrir junto al producto.
4. Sigue los pasos que se indican en la sección Enviar documentos.

Incumplimiento de políticas y obligaciones contractuales

Si no nos proporcionas la información solicitada en el plazo correspondiente, podremos:

• Eliminar los listings de producto pertinentes
• Suspender tu capacidad para añadir nuevos productos, tus privilegios de publicación o ambos
• Retener los pagos que se te deban

Nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida adicional necesaria a nuestra entera discreción.

Más recursos

• Acuerdo de Amazon Services Business Solutions
• Retirada de inventario (descripción general)
• Corregir inventario sin ofertas activas
• Normas de la cadena de suministro de Amazon