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亚马逊物流费用赔偿政策: 重量和尺寸

以下要求和限制适用于我们确定因重量或尺寸不准确而被收取的亚马逊物流 (FBA) 费用赔偿。此政策不适用于其他费用赔偿。

如果我们确认收费时使用的是不准确的重量或尺寸,亚马逊将赔偿亚马逊物流费用。当卖家提供的重量或尺寸与亚马逊验证的测量值不同时,将以我们的测量结果为准。

重要: 要符合此政策规定的赔偿条件,您必须在收费之日起 90 天内提交申请。

提交申请前

  • 从卖家平台中的相应费用报告(例如,月度仓储费报告或长期仓储费报告)获取用于计算亚马逊物流费用时使用的重量和尺寸数据。
  • 检查这些数字是否与您预期的不同。
  • 准备相关文件,以支持您关于亚马逊的重量或尺寸不准确的索赔(详情如下)。

提交申请

如果您在查看费用报告中的重量和尺寸数据后仍认为数据不准确,请联系卖家支持并提交调查申请。

要获得赔偿资格,您必须提供以下文件:

  • 商品采用原包装时的重量或尺寸
  • 具有相同 FNSKU 的商品的照片,使用称显示重量,或使用标尺或卷尺显示尺寸
  • 您认为使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易
重要: 仅当您可以提供此文件时,才可申请索赔。调查确认亚马逊的测量准确的索赔模式可能会导致进一步的索赔被拒绝。

限制

对于每笔费用,您只能提出一项索赔。针对相同费用的其他索赔将被拒绝。

为了处理您的索赔,我们可能会要求您提供其他文件。文件不充分的索赔可能会遭到拒绝和关闭。

我们完成调查后,会通知您是否有资格获得赔偿。

如果您对调查结果有异议,可以提出申诉。亚马逊的申诉决定为最终决定。

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