返金に関するよくある質問

注文代金の返金方法を教えてください。

注文代金の全額返金および一部返金は、注文管理ツールで行うことができます。

全額返金および一部返金について詳しくは、注文の返金をご覧ください。

購入者のクレジットカードに返金されるまでどのくらいかかりますか？

出品者側で返金処理が正常に完了した場合、数分以内に購入者のクレジットカードに返金されます。購入者のクレジットカード明細書に振り込みが表示されるまでに通常 3～5 営業日かかります。購入者の取引銀行が処理に要する時間によって異なります。

購入者に返金を行った場合、Amazon に支払った販売手数料は戻ってきますか？

はい。ただし、返還される額は、全額返金と一部返金とで異なります。

詳しくは、返金手数料をご覧ください。

間違って注文代金を返金してしまいました。どうなりますか？

返金処理は、実行後、最大2時間保留状態になります。これは、金額や注文を間違えて返金してしまった場合に修正する時間として設けられています。返金をキャンセルするには、この注文にあるすべての返金をキャンセルしますをクリックします。このリンクが表示されない場合は、すでに購入者に返金されているため、キャンセルはできません。

間違って返金してしまった場合は、購入者に連絡し、Amazon から購入者のクレジットカードに再請求してもよいか確認してください。購入者から直接依頼があった場合のみ、Amazon は購入者のクレジットカードに再請求できます。購入者が再請求を了承した場合は、Amazon カスタマーサービスに連絡するよう案内してください。購入者のカードに再請求されると、再請求額が出品者の支払いアカウントに振込額として表示されます。