FAQ sur le guide d’image de la catégorie Vêtements
Quelles sont les instructions relatives aux images de vêtements et pourquoi les avons-nous mises à jour ?
Les instructions relatives aux images constituent la base des normes de qualité pour le chargement d’images de produits sur Amazon. Elles fournissent des conseils sur les choses à faire et ne pas faire en matière de contenu et d’exigences techniques. Nous vous demandons de respecter ces règles. L’itération de janvier 2021 contenait deux mises à jour :
- Modifications des exigences concernant la photographie sur mannequin (vêtements pour femme et homme) et l’utilisation d’accessoires complémentaires pour les images principales
- Meilleures pratiques pour offrir des images de haute qualité à nos clients
Nous avons observé un fort degré d’incohérence entre les images principales avec ou sans mannequin sur le site Web d’Amazon. Plutôt que de continuer à accepter ces deux options, nous avons décidé de définir une règle claire afin de réduire les incertitudes pour vous et d’offrir une plus grande cohérence aux clients.
Comment Amazon partage-t-il le guide d’image ?
Les instructions relatives aux images sont disponibles dans différentes sources dans Seller Central, telles que Seller University. Une recherche sur les « exigences relatives aux images » ou « instructions relatives aux vêtements » présentera les sources de contenu souhaitées.
Pourquoi se préoccuper de nos meilleures pratiques ?
Amazon recueille continuellement les commentaires clients et effectue des recherches et des tests pour améliorer les normes en matière de photographie interne. Nous souhaitons que vous bénéficiiez de notre expertise pour améliorer le taux de conversion des ventes et réduire les retours de produits. Nous sommes certains que l’apprentissage et l’amélioration continus contribueront à améliorer l’expérience d’achat globale de nos clients. Il est à noter que les images conformes sont éligibles aux widgets marketing automatisés ou à des programmes organisés.
Pourquoi la diversité est-elle importante pour la photographie de mannequin ?
Amazon accorde une grande importance à toutes les formes de diversité, y compris, mais sans s’y limiter, la taille, le teint, l’âge et le sexe. Amazon s’engage à créer une communauté représentative et à répondre à tous les besoins de sa base client variée, et vous encourage vivement à vous aligner sur cet engagement afin de continuer à créer une expérience d’achat inclusive qui parle aux clients.
Qu’est-ce qui a motivé la décision de demander des images principales sur mannequin pour les vêtements femme et homme ?
Des études indiquent que le fait de voir des vêtements sur mannequin est une préférence claire pour les clients. Des images sur mannequin avec un cadrage pleine hauteur ou à mi-visage est moins important. Les clients demandent également des pages de recherche cohérentes lorsqu’ils achètent des vêtements. L’alignement sur une norme au niveau du site pour les images principales permettra d’atteindre cet objectif.
Les images sur mannequin sont-elles également obligatoires pour toutes les autres images ?
Non. Pour aider les clients à évaluer l’aspect et la taille d’un produit, nous vous recommandons de fournir au moins quatre images de mannequin. Les images de pose sont acceptables pour les variantes restantes, par exemple un gros plan pour mettre en évidence le tissu ou les caractéristiques.
Quelles sont les attentes relatives aux images existantes déjà chargées sur le site ?
Nous vous demandons de passer en revue vos images principales pour vérifier si elles sont conformes à nos instructions et pour remplacer les images principales sans mannequin existantes par des images avec mannequin. Parfois, cela peut uniquement signifier la modification de l’ordre des variantes d’image chargées. Une fois que les images avec mannequin ne sont pas disponibles pour toute autre variante d’image, nous vous recommandons de prendre une nouvelle photo.
Amazon permet-il d’adopter les instructions et les meilleures pratiques en matière d’images ?
Nous proposons du matériel de formation dans Seller University sur Seller Central sur les meilleures pratiques en matière de prise de vue de vêtements sur mannequin. En outre, Amazon propose des services de photographie et de vidéo pour les partenaires de vente. Pour plus d’informations, recherchez « Services d’imagerie Amazon » dans Seller Central.
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas le guide d’image ?
Amazon prend des mesures pour améliorer l’expérience client en menant une expérience visuelle cohérente et optimisée, telle que définie par nos instructions relatives aux images. Amazon continue de vérifier automatiquement les exigences techniques lors du chargement des images, les images non conformes étant rejetées et non chargées sur le site. En outre, un contrôle de conformité pour le contenu d’image principale est exécuté. Comme d’habitude, le non-respect des exigences décrites dans nos instructions relatives aux images peut entraîner la suppression de la priorité ou la suppression de la recherche pour les images ou les offres. Ces offres continueront d’être visibles dans la vue Offres supprimées de Seller Central. À partir de la mi-février, vous commencerez à voir une utilisation accrue des images principales dans les résultats de recherche qui s’alignent sur les instructions de longue date concernant les principaux vêtements pour adultes sur mannequin.
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