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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

COVID-19 : Mise à jour sur les limites de quantité et les recommandations de réapprovisionnement

Ces derniers mois, nous avons effectué plusieurs ajustements temporaires à nos opérations suite à la COVID-19. Nous continuons à mettre en œuvre des mesures étendues en matière de santé et de sécurité et avons effectué plus de 150 mises à jour de processus afin de protéger nos employés lorsqu’ils préparent, emballent et expédient des produits aux clients. En savoir plus sur ces efforts.

Nous avons désormais retiré les limites de quantité pour les produits que vous pouvez envoyer à nos centres de distribution situés au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Nous allons continuer à améliorer tout ce qui a trait aux promesses faites aux clients et aux délais de livraison dans notre boutique.

Nous avons également repris le traitement des articles individuels et des colis de plus de 15 kg sur nos sites de vente européens. Nous avons modifié nos opérations afin de pouvoir recevoir, réapprovisionner et expédier ces produits tout en continuant à protéger nos employés et à respecter les instructions de sécurité des autorités sanitaires locales et internationales.

Pour vous aider à rétablir vos niveaux de stock, nous vous encourageons à consulter la page Réapprovisionner le stock et le rapport Réapprovisionner le stock afin de connaître les dernières quantités et dates de réapprovisionnement recommandées pour vos produits. Nos recommandations contribuent à réduire les ruptures de stock ou les ruptures de stock en tenant compte des prévisions de demande et des informations au niveau des produits que vous fournissez.

Merci pour votre participation au programme Expédié par Amazon.

Foire aux questions

Dois-je suivre les recommandations de réapprovisionnement d'Amazon ?

Nous vous encourageons à respecter les dates d'expédition et de quantité de réapprovisionnement recommandées pour éviter les ruptures de stock ou de faibles niveaux de stocks. Nos recommandations tiennent compte des prévisions de la demande et des informations que vous fournissez au niveau des produits. Affinez vos recommandations de réapprovisionnement en ajustant les informations au niveau du produit, telles que les délais d'approvisionnement du vendeur et du fournisseur et la fréquence de réapprovisionnement. Pour mettre à jour ces paramètres pour un produit spécifique à partir de la page Réapprovisionner le stock sélectionnez « Personnaliser les paramètres de SKU » dans le menu déroulant situé à droite. Vous pouvez également configurer vos paramètres par lot en cliquant sur « Personnaliser les paramètres de SKU » situé en haut à droite de la page.

Puis-je créer des commandes de prélèvement pour mes unités de stock ?

Oui. Vous pouvez continuer à créer des commandes de prélèvement, mais le traitement des demandes sera retardé. Cela s'applique également aux commandes de prélèvement créées via le système de prélèvement automatique. Notez que les frais de prélèvement sont facturés uniquement lorsque les commandes de prélèvement sont terminées. L’offre restera activée sur Amazon jusqu’à ce que nous commencions à traiter votre commande de prélèvement.

Cette modification s'applique-t-elle aux expéditions Expédié par Amazon vers les centres de distribution en France ?

Non. Depuis le 19 mai 2020, nous travaillons à une réouverture progressive de nos centres de distribution en France. Nous allons progressivement étendre nos activités afin que nos employés puissent reprendre progressivement les services Expédié par Amazon. Bien que nous autorisions un plus grand nombre de produits à envoyer à nos centres de distribution en France, nous limitons la quantité que vous pouvez envoyer pour certains de ces produits.

Consultez les réponses de la foire aux questions sur les politiques Amazon en réponse à la COVID-19.

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