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프로그램 정책 변경 사항

아마존 프로그램 정책에 대한 예정된 변경 사항은 아래와 같습니다.

아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관 업데이트

아마존은 무선(예: 스마트폰 및 스마트 워치) 및 PC(예: 노트북, 태블릿 및 데스크톱 PC) 상품 카테고리에 대해 여러 외관 등급을 도입하기 위해 아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관을 업데이트하고 있습니다. 셀러는 다음과 같은 세 가지의 각기 다른 외관 조건으로 동일한 인증 리퍼비시 ASIN에 대한 오퍼를 생성할 수 있습니다. 1) 1등급 - 상품 상태 우수(기존의 아마존 인증 리퍼비시 단일 등급), 2) 2등급 - 상품 상태 좋음, 3) 3등급 - 상품 상태 양호.

2022년 5월 26일부터 이러한 변경 사항은 Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl 및 Amazon.se에서 아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관이 적용되는 서비스 또는 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

변경 사항이 강조 표시된 영어 버전은 프로그램 정책 링크에서 확인 가능합니다. 무료 번역은 2022년 5월 26일에 셀러 센트럴에 게시됩니다. 2022년 5월 26일 이후에도 판매 서비스를 계속 이용할 경우 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.

궁금한 사항은 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오.

제한된 상품 정책의 변경 사항

2022년 5월 19일부터 주방용 나이프와 요리용 칼을 포함하여 2019년 새로운 공격용 무기법에 따라 연령 확인이 필요한 칼날이 포함된 상품은 셀러가 처리한 주문을 통해 Amazon.co.uk에서 리스팅할 수 없습니다. 연령 제한이 있는 칼날이 포함 상품의 전체 목록은 칼날이 포함된 상품의 리스팅 가이드라인을 참조하십시오.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경할 예정이며, 변경 사항은 이 정책이 적용되는 서비스나 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

중요사항: 다음 변경 사항은 2022년 3월 31일부터 적용됩니다.

아래의 각 프로그램 정책에 추가된 하이퍼링크를 클릭하여 영어 PDF 문서에 강조 표시된 예정된 변경 사항을 확인하십시오. 번역은 정책 시행일에 셀러 센트럴에 게시됩니다.

판매 정책 및 셀러 행동 규범: 아마존은 셀러 행동 규범을 업데이트하여 가격 담합 및 검색 순위 조작을 금지하는 내용을 포함할 예정입니다.

이 변경 사항은 Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se, Amazon.pl에 적용됩니다.

중재 정책: 중재 시 CEDR(효과적인 분쟁 해결 센터)에서 제공하는 두 개의 목록 중 중재자 한 명을 지정할 수 있다는 사실을 명시하고 있습니다.

이 변경 사항은 Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se, Amazon.pl에 적용됩니다.

주: Amazon.fr에서는 2022년 3월 15일부터 동일한 업데이트가 이미 적용되었습니다.

아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관: 아마존은 다음 사항을 반영하도록 아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관을 업데이트할 예정입니다. i) 부정 리뷰 비율(총 주문 대비 비율) 및 상품 품질 반품 비율(총 주문 대비 비율)을 기본 품질 퍼포먼스 메트릭으로 도입하고 부정 리뷰 비율(전체 리뷰 대비 비율) 및 리퍼비시 품질 점수(RQS)를 폐기함. ii) Chrome 기기에 대한 자동 업데이트 지원 최소 1년 도입. iii) 판매하는 국가 내에서 모바일 기기의 모든 기능을 사용할 수 있어야 함(콘센트, 충전기 전압 및 주파수, 4G, LTE, 5G 등 모든 밴드에 대한 셀룰러 연결, 해당하는 경우 판매하는 국가의 언어로 상품을 설정할 수 있는 기능).

이 변경 사항은 Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se.에 적용됩니다.

또한 2022년 3월 31일부터 Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es에 다음과 같은 새로운 프로그램 정책을 도입할 예정입니다.

실험실 센트럴: 보다 편리한 방식으로 규정 준수 테스트를 수행할 수 있는 자발적인 서비스입니다.

이 목록은 업데이트의 요약본입니다. 업데이트 사항을 상세히 파악하려면 업데이트된 프로그램 정책을 신중하게 검토하는 것이 좋습니다.

질문이 있는 경우, 셀링 파트너 서포트에 문의하시기 바랍니다.

주: 2022년 3월 31일 이후에도 판매 서비스를 계속 이용할 경우 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.

셀러 등록이 승인된 국가 업데이트

2022년 3월 11일부터 아마존에서는 러시아 또는 벨라루스의 등록을 받지 않습니다. 자세한 내용은 셀러 등록이 승인된 국가를 참조하십시오.

성인용품 정책 업데이트

2022년 1월 17일부터 모든 지팡이형 마사지기 및 케겔/벤와볼은 성인용품으로 분류됩니다. 이러한 아이템은 계속해서 판매가 가능하며 모든 고객이 현재 리스팅 카테고리 내에서 검색할 수 있습니다. 자세한 내용은 2022년 1월 17일부터 적용되는 성인용품 정책 및 가이드라인에 대한 업데이트를 검토하십시오.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

다음 변경 사항은 2022년 1월 20일부터 적용됩니다.

쥬얼리 정책 페이지의 이름 요건에 관한 지침을 업데이트합니다. 도금된 쥬얼리의 경우 관련 귀금속의 비율이 귀금속으로 라벨링하는 데 필요한 최소 비율을 충족하지 않는다면 이름에 도금된 상품임을 명시해야 합니다. 이 변경 사항은 고객이 상품 설명과 관련된 혼동을 겪지 않도록 하기 위해 필요합니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경하고 있으며, 변경 사항은 이 정책이 적용되는 서비스나 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

다음 변경 사항이 2022년 1월 13일부터 적용됩니다.

해외 판매에 대한 고객 반품 정책을 업데이트합니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 2021년 10월 5일부터 Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es와 같은 유럽 스토어에서 판매하고, 해외에서 고객 주문을 처리하는 모든 MFN 셀러는 GBP 20, €25 미만의 아이템에 대한 기본 국내 반품 주소를 아마존에 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 아마존 반품 정책에 적용되는 반품 요청에 대해 반품 없는 환불을 제공해야 합니다.

특히, 이 정책은 GBP 20 또는 €25에 해당하는 아이템에도 적용되며, 반품 아이템이 기준액(GBP 20 또는 €25)을 충족하는지 여부를 계산할 때 배송료를 고려하지 않음을 아마존 정책에 명시했습니다. 따라서 상품 가격만 고려합니다(VAT 포함).

업데이트된 프로그램 정책을 신중하게 검토해 주십시오. 해외 판매에 대한 고객 반품의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어로 제공됩니다.

다음 변경 사항이 2021년 11월 30일부터 적용됩니다.

멀티 채널 주문 처리: 프로그램의 특정 운영 측면에 대한 설명을 포함하도록 멀티 채널 주문 처리 프로그램에 대한 프로그램 정책을 업데이트합니다.
어카운트 헬스 모니터링, 카테고리, 상품 및 콘텐츠 제한 사항, 주문 결함률: 아마존은 이러한 프로그램 정책을 아마존 서비스 유럽 BSA(비즈니스 솔루션 약정서)에 나온 조항에 맞도록 명확히 규정합니다. 따라서 아마존은 BSA에서 다루는 퍼포먼스 또는 처분 조치에 대한 정보를 삭제합니다.

다음 변경 사항이 2021년 12월 15일부터 적용됩니다.

FBA 재고 필요 재고 처분 정책: 기존의 FBA 재고 처분 필요 페이지를 프로그램 정책으로 추가하고, 주문 처리 센터에서 주문 처리 불가한 유통 기한이 있는 FBA 재고를 처분하는 기간을 셀러에게 통보한 이후 7일(이전 30일)로 단축하여 도입하도록 업데이트합니다. 유통 기한이 있는 상품이 아마존 주문 처리 센터에 보관되어 있는 동안 유통 기한을 넘기지 않도록 통지 기간을 단축합니다. 이렇게 하면 재고를 처분하지 않을 경우 유통 기한이 있는 재고를 적합한 상태로 더 많이 기부할 수 있습니다. 또한 아마존에서는 다른 특정 설명을 포함하도록 정책을 업데이트합니다. FBA 설정에서 주문 처리 불가 재고에 대한 자동 재고 처분 기본 설정을 지정해야 합니다.

다음 변경 사항이 2022년 1월 10일부터 적용됩니다.

아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관: 아마존은 다음 사항을 반영하기 위해 아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관을 업데이트합니다. i) 아마존 인증 리퍼비시 EU 스토어에서 판매되는 모든 무선 휴대폰 기기에 대한 필수적인 최소 진단 테스트를 도입하여, 장치 기능 및 데이터 삭제 기준이 충족되었는지 확인하고, ii) 정기적인 재고 및 주문 수준 감사를 지원하기 위해 아마존 인증 리퍼비시 셀러가 무선 휴대폰 기기 테스트 기록을 생성하고 유지 관리할 수 있어야 한다는 요건.

이 목록은 변경 사항의 요약본이므로 업데이트된 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

변경 사항이 강조 표시된 영어 버전은 각 프로그램 정책의 해당 링크를 클릭하여 확인 가능합니다. 무료 번역은 시행일에 셀러 센트럴에 게시됩니다.

질문이 있는 경우 셀링 파트너 서포트에 문의하시기 바랍니다. 각 효력 발생일 이후에도 계속해서 판매 서비스를 이용하는 경우 변경 사항을 수락하는 것으로 간주됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 주문 처리 센터로 보내는 FBA(아마존 주문처리 서비스) 배송에 적용되는 배송사 및 추적 정보 요건 정책을 추가합니다.

2021년 11월 1일부터 FBA 셀러는 배송사에서 제공하는 경우 배송사 이름과 추적 정보를 입력해야 합니다. 주문 처리 센터에서 배송을 수령하기 전에 배송사와 추적 정보를 제출하십시오. 아마존 협력 배송사 서비스 또는 아마존 글로벌 로지스틱스를 사용하는 경우에는 추적 정보가 자동으로 생성되므로 이 변경 사항이 적용되지 않습니다.

자세한 내용은 배송사 및 추적 정보 요건을 참조하십시오.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경하고 있으며, 변경 사항은 이 정책이 적용되는 서비스나 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

2021년 10월 5일부터 영국 외 지역에서 Amazon.co.uk에 판매되는 고객 주문을 처리하는 경우, 아마존 반품 정책에 의거한 판매의 일환으로 GBP 20 미만의 아이템 및 주문(VAT 및 배송료 포함)에 대해 반품 없는 환불이나 국내 반품 옵션 중 하나를 제공해야 합니다.

셀러가 제공한 반품 주소가 영국에 있는 경우 아마존은 고객이 아이템을 반품하는 데 사용할 수 있는 선불 반품 라벨을 생성합니다. 영국 기본 반품 주소를 설정하려면 셀러 계정 정보 페이지에 액세스합니다. 설정 > 계정 정보로 이동합니다. 배송 및 반품 정보 섹션에서 반품 주소를 클릭한 다음, 적절한 주소를 입력합니다. GBP 20 미만의 아이템 및 주문에 대해 영국의 기본 반품 주소를 아마존에 제공하지 않는 경우, 아마존은 고객이 아이템을 반품하도록 요구하지 않고, 반품 요청이 아마존 반품 정책의 범위에 속하는 경우 셀러를 대신하여 자동으로 고객에게 환불을 처리합니다(반품 없는 환불). 이러한 변경 사항은 일반적으로 해외 라벨 비용이 아이템 가격보다 비싼, 저가 아이템인 경우에 고객 및 셀러의 반품 프로세스를 간소화하고 표준화하는 데 도움이 됩니다.

영국에 기본 반품 주소가 없는 경우, 솔루션 공급업체 네트워크에 있는 해외 반품 서비스 공급업체의 도움을 받을 수 있습니다. 위의 정책은 €25 미만의 모든 아이템 및 주문(VAT 및 배송료 포함)인 경우 Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es에도 적용됩니다.

이 내용은 변경 사항의 요약이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다. 해외 판매에 대한 고객 반품의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

지적재산권 정책 업데이트

2021년 9월 8일부터 지적재산권 정책 페이지가 지리적 표시를 포함하도록 업데이트됩니다. 지리적 표시 권리를 통해 해당 표시를 사용할 권리를 보유한 이는 해당 표준을 준수하지 않는 상품을 만드는 타사가 이 표시를 사용하지 못하도록 할 수 있습니다. 아마존은 농산물 시장에서 공통 조직을 구성하는 2013년 12월 17일 유럽 의회 및 위원회의 규정(EU) No 1308/2013의 제103조 2항을 준수하지 않는 오퍼를 제거할 수 있습니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경하고 있으며, 변경 사항은 이 정책이 적용되는 서비스나 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

VTR(유효 추적률) 정책을 업데이트하는 중입니다.

다음 변경 사항이 2021년 8월 9일부터 적용됩니다.

중국에 있는 출고처에서 배송하는 경우 중국에서 고객에게 직접 배송되며 Amazon.co.uk에서 구매한 모든 아이템에 대해 아마존과 통합되어 배송을 추적하는 배송사를 이용해야 합니다.
(i) 배송료를 포함하여 가격이 £5 미만인 모든 패키지에 대해서는 하나 이상의 배송사 스캔을 제공하는 추적 배송 서비스를 사용하십시오.

(ii) 배송료를 포함하여 가격이 £5 이상의 모든 패키지에 대해서는 배송사 스캔(배송 스캔/시도 포함)을 2회 이상 제공하는 완전 추적 배송 서비스를 사용하십시오.
중국에서 배송되는 모든 판매자 주문 처리 패키지에 대해 95%의 VTR(유효 추적률)에 도달해야 합니다.

또한 이전에 공지한 대로 다음과 같은 변경 사항을 알려드립니다.

배송을 확인하는 동안 배송 서비스에 대한 정보를 더 이상 제공할 필요가 없습니다. 그러나 국내 유효 추적률을 계산할 때, 배송 확인 페이지의 배송 서비스 드롭다운 메뉴에 있는 이름과 동일한 이름으로 사용된 추적 불가 배송 서비스의 이름을 제공한 경우, 추적 불가 배송 서비스를 사용하여 배송된 주문만 제외할 수 있습니다.

스토어별 업데이트된 유효 추적률 변경 사항을 볼 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경하고 있으며, 변경 사항은 이 정책이 적용되는 서비스나 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

2021년 8월 9일부터 패션 아이템에 대한 셀러 주문 처리 오퍼에는 모두 무료 반품 메시지가 표시되며, 셀러는 영국에서 의류, 신발, 쥬얼리 및 시계 아래에 리스팅된 패션 아이템의 반품 배송비를 차감할 수 없게 됩니다. 자세한 내용은 여기에서 셀러가 처리한 주문에 대한 패션 아이템 무료 반품 도움말 페이지를 참조하십시오.

다음 변경 사항이 2021년 7월 5일부터 적용됩니다.

아마존은 반품 정책을 업데이트하여 비프라임 아이템에 대한 고객 반품 경험을 개선하고 있습니다. 영국에 기본 반품 주소가 있는 모든 셀러는 추적 배송 방법에 대해 선불 반품 라벨(국내 전용)을 제공하거나 아마존 반품 정책 범위에 해당하는 고객 반품 요청에 대해서는 반품 없는 환불을 제공해야 합니다. 영국에 기본 반품 주소가 있는 모든 셀러는 APRL(아마존 선불 반품 라벨) 기능에 자동으로 등록됩니다. APRL이 활성화되면 ORC(온라인 반품 센터)를 통해 요청되고 아마존 반품 정책 범위에 속하는 모든 고객 반품이 자동으로 승인되며, 셀러를 대신하여 배송 구매 서비스를 통해 추적 선불 반품 라벨을 발행합니다. 단, 타사 배송 서비스 공급업체가 배송 구매 서비스를 통해 반품을 지원해야 합니다. 현재 Hermes 및 Royal Mail이 통합 타사 배송사로서 영국 내에서 반품을 지원하고 있습니다. APRL을 통해 배송 구매 서비스를 이용하면 아마존의 배송 구매 서비스 사용약관 외에 다음과 같은 참여 서비스 공급업체의 사용약관에도 동의하는 것으로 간주됩니다.

고객 반품에 대한 배송사 요금은 아마존에서 이 서비스에 맞춰 사전 협의합니다. 자세한 내용은 셀러 주문 처리 반품에 대한 배송료를 참조하십시오. 아마존은 아마존 정책의 적용 범위를 벗어났거나 이 요건이 면제되어 수동 검토 대상인 반품 요청만 셀러에게 전달합니다. 아마존 반품 정책의 범위를 벗어나는 모든 고객 반품 요청 또는 APRL 기능에서 면제된 아이템은 수동 검토 및 승인하도록 셀러에게 전송됩니다.

반품 정책의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어로 제공됩니다. 궁금한 사항은 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오. 각 효력 발생일 이후에도 계속해서 판매 서비스를 이용하는 경우 변경 사항을 수락하는 것으로 간주됩니다.

다음 변경 사항이 2021년 4월 27일부터 적용됩니다.

FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책: 아마존은 조정 프로세스를 간소화하기 위해 클레임을 제출할 때 재고가 아마존 창고에 잘못 배치되거나 손상된 이후 30일이 지날 때까지 기다려야 하는 요건을 폐지합니다. 창고에서 분실 또는 손상된 재고 조정은 조정이 이루어졌거나 보상 클레임을 제기할 수 있는 시점에 아마존의 새로운 재고 조정 보고서를 통해 보고됩니다. 재고 조정 보고서에 표시된 대로 창고에서 분실되거나 손상된 재고가 보상 또는 발견되지 않은 경우 셀러는 아마존에 즉시 클레임을 제출할 수 있습니다. 고객이 반품한 아이템을 아마존에서 고객 손상 아이템 또는 결함이 있는 아이템으로 등급 지정한 것에 동의하지 않을 경우 클레임을 제출할 수 있습니다. 클레임을 제기하려면 재고 처분 주문을 통해 분쟁 아이템이 셀러에게 실제로 반품된 상태여야 합니다. 또한 아마존은 보상을 계산하는 방식을 보다 명확히 설명하기 위해 보상 계산 방법에 관한 언어 지원도 업데이트하고 있습니다.
FBA 분실 및 손상된 재고 보상 정책의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.
FBA 정기 배송 할인 프로그램 정책: 아마존은 프로그램의 새 상품 등록이 더 이상 아마존 브랜드 레지스트리에 가입된 브랜드 소유자로 제한되지 않는다는 점을 반영하여 FBA 정기 배송 할인 프로그램 정책을 업데이트합니다. 보충 가능한 적격 아이템은 자동으로 0% 기본 할인(즉, 셀러에게 부과되는 비용 없음)으로 등록되고, 고객이 1회 배송으로 지정된 수량의 아이템을 수령할 경우 아마존은 등급별 배송에 대해 5% 고객 할인을 제공합니다. 고객에게 할인을 지급하고자 하는 셀러는 5% 또는 10%로 지급할 수 있으며, 아마존은 해당 조건에 따라 추가 5%의 자금을 지원합니다. 셀러는 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다.
FBA 정기 배송 할인 프로그램 정책의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.
아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관: 아마존에서는 2021년 6월 8일부터 아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관을 업데이트하여 아마존 인증 리퍼비시 상품에 적용되는 수수료 도입을 반영하고 있습니다. 또한, 최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 아마존 인증 리퍼비시 퍼포먼스 메트릭을 업데이트합니다.
아마존 인증 리퍼비시 프로그램 약관의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

다음 변경 사항은 2021년 6월 30일부터 Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.es에 적용되고 2021년 7월 26일부터 Amazon.it에 적용됩니다.

셀러 주문 처리 프라임 등록 유지 정책: 아마존에서는 셀러 주문 처리 프라임 등록 유지 정책을 업데이트하여 프라임 고객 경험을 개선합니다. 셀러 주문 처리 프라임 자격을 유지하기 위한 필수 마감 시간은 추후에 적용됩니다. 필수 마감 시간은 아마존 스토어에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 Amazon.co.uk 스토어의 주문인 경우, 셀러 주문 처리 프라임 자격을 유지하려면 최소 주말 하루(토요일 또는 일요일) 픽업을 지원하는 배송 방법을 사용해야 합니다.
셀러 주문 처리 프라임 등록 유지 정책의 변경 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

앞서 공지한 대로 2021년 4월 19일부터 다음과 같은 변경 사항이 적용됩니다.

VTR(유효 추적률) 정책: 아마존은 고객이 쉽게 배송을 추적할 수 있도록 VTR(유효 추적률) 정책을 추가합니다. 비프라임 셀러가 처리한 주문의 경우, 이용한 배송 서비스 공급업체 및 배송 서비스의 이름과 유효한 추적 ID(추적 배송 방법을 사용한 경우)를 배송 확인 중에 제공해야 합니다. 또한 VTR(유효 추적률)은 95%에 도달해야 합니다. 스토어별 유효 추적률 계산에 대한 자세한 내용은 해당 아마존 스토어 정책을 참조하십시오.

이 내용은 변경 사항의 요약이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

궁금한 사항은 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오. 각 효력 발생일 이후에도 계속해서 판매 서비스를 이용하는 경우 변경 사항을 수락하는 것으로 간주됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

다음과 같은 변경 사항이 2021년 3월 19일부터 적용됩니다.

부적합한 재고 조사 정책을 새 프로그램 정책으로 추가할 예정입니다. 이 정책에 따라, 셀러가 아마존에서 위조품 또는 기타 불법 상품을 판매한 것으로 의심되는 경우 아마존이 해당 FBA 재고에 관한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 셀러가 요청받은 정보를 제공하지 않거나 아마존의 조사 결과 해당 재고가 부적합한 상품으로 구성된 재고로 판명되면 아마존에서 이를 폐기할 수 있습니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

2021년 1월 1일부터 아마존에서는 프로그램 정책을 일부 업데이트하고 있습니다.

아마존은 아마존 비즈니스 세금 계산서 발행 정책을 업데이트하여 EU 또는 영국에서 VAT를 등록할 의무가 없는 셀러가 아마존 비즈니스 세금 계산서 발행 정책을 준수할 수 있도록 무료 자동 솔루션 추가를 반영합니다. 새로운 솔루션에서는 아마존이 셀러 대신 모든 주문에 대한 영수증을 자동으로 생성하고, 고객이 아마존 계정을 통해 영수증을 직접 사용할 수 있습니다.

또한 아마존 마켓플레이스 공정 가격 책정 정책을 업데이트하여 배송비와 관련하여 고객의 신뢰를 훼손하는 가격 책정 방식에 대한 더 많은 예시를 제공하고 있습니다.

그리고 아래에 나열된 프로그램 정책을 업데이트하여 영국과 EU 간의 새로운 거래 관계와 관련된 특정 변경 사항 및 브렉시트 이후 영국 법률의 변경 사항을 반영하고, 세금에 관한 특정 조항을 통합하고 명시합니다. 또한 아마존 수수료에 대한 세금 계산 및 셀러의 거래에 대한 세금 계산(해당하는 경우)에 영향을 미칠 수 있는 특정 비즈니스 상세 내용을 아마존에 제공해야 하는 셀러의 의무를 명시했습니다.

위의 기준에 따라 다음 프로그램 정책이 업데이트됩니다.

마지막으로, 전체 상품 가이드라인 프로그램 정책 내에서 아래에 열거된 콘텐츠도 업데이트하여 브렉시트 관련 상품 규정 준수에 대한 규제 변경 사항을 반영합니다.

변경 사항이 강조 표시된 영어 버전은 각 프로그램 정책의 해당 링크를 클릭하여 확인 가능합니다. 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어, 스웨덴어로 제공되는 무료 번역본이 2021년 1월 1일에 셀러 센트럴에서 게시됩니다.

궁금한 사항은 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오. 2021년 1월 1일 이후에도 판매 서비스를 계속 이용할 경우 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경하고 있으며, 변경 사항은 이 정책이 적용되는 서비스나 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

다음 변경 사항이 2020년 12월 14일부터 적용됩니다.

FBA 정기 배송 할인 프로그램(amazon.fr, amazon.es, amazon.it에 적용되는 변경 사항): 아마존은 새로운 자금 구조와 적격 아이템의 자동 등록을 도입하고 있습니다. 보충 가능한 적격 아이템은 자동으로 0% 기본 할인(즉, 셀러에게 부과되는 비용 없음)으로 등록되고, 고객이 1회 배송으로 지정된 수량의 아이템을 수령할 경우 아마존은 등급별 배송에 대해 5% 고객 할인을 제공합니다. 고객에게 할인을 지급하고자 하는 셀러는 5% 또는 10%로 지급할 수 있으며, 아마존은 해당 조건에 따라 추가 5%의 자금을 지원합니다. 셀러는 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다.

이 내용은 변경 사항의 요약이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

FBA 정기 배송 할인 프로그램의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

또한 지적재산권 정책을 업데이트하여 셀러의 상품과 다른 브랜드의 상품(예: 특정 브랜드의 휴대폰에서 작동하는 충전 케이블)과의 호환성을 나타내는 방법을 명확히 설명했습니다. 이러한 상품을 리스팅하는 경우 상품 이름이 새로운 권장 사항을 준수하여 호환성이 나타나도록 작성되어 있는지 검토하십시오.

업데이트된 아마존 지적재산권 정책의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경 및 추가하고 있으며, 이는 이러한 정책에 해당되는 서비스 또는 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

다음 변경 사항이 2020년 9월 30일부터 적용됩니다.

아마존에서는 새로운 프로그램 정책으로 아마존 책임자 서비스("ARP 서비스")를 추가합니다. 이 정책에서는 특정 셀러(제조업체, 브랜드 소유자 또는 EU 판매를 위해 브랜드에서 승인한 리셀러)가 새로 출시된 아마존 책임자 서비스에 등록하기 위한 자격, 비용, 사용약관을 간략하게 설명합니다. 아마존 책임자 서비스에 따라 아마존은 특정 CE 표시 상품에 대해 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 이용하는 EU 외 셀러의 EU 상품 규정 준수 담당자 역할을 합니다.

다음 변경 사항이 2020년 10월 15일부터 적용됩니다.

아마존은 기존 정책에 대한 상세 내용을 제공하고 이러한 가이드라인을 준수하도록 공급망 표준 페이지를 업데이트하고 있습니다. 아마존 표준에는 상품을 안전하고 건강하며 포용적인 작업 환경에서 제조하도록 요구하는 아마존 공급업체 행동 규범이 포함됩니다. 또한 공급망 표준 페이지에는 표준이 중요한 이유, 표준을 시행하는 방법, 위반으로 인해 발생 가능한 결과에 대한 정보도 제공됩니다. 아마존은 이 업데이트의 일환으로 공급업체 행동 규범을 변경하지는 않습니다.
아마존은 DIY 공구 카테고리를 명확히 포함하도록 아마존 판매 수수료 목록(NL 아마존 사이트)을 업데이트하고 있습니다. 해당 카테고리에서 현재 청구되는 상품 판매 수수료는 변경되지 않습니다.

이 목록은 변경 사항의 요약본이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

공급망 표준 페이지의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

아마존 판매 수수료 목록(NL 아마존 사이트)의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 변경 및 추가하고 있으며, 이는 이러한 정책에 해당되는 서비스 또는 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

커뮤니케이션 가이드라인 업데이트

2020년 11월 3일부터 아마존의 커뮤니케이션 가이드라인에 구매자-셀러 메시지와 관련된 추가 정보가 업데이트됩니다. 여기에서 업데이트를 확인하십시오.

다음 변경 사항이 2020년 9월 30일부터 적용됩니다.

Pan-European FBA 프로그램 정책: 예상되는 고객 수요를 더욱 효과적으로 충족할 수 있도록 FBA 셀러가 아마존 판매 계정에서 유효한 VAT 번호를 제공한 국가의 FBA 재고 배치를 자동으로 활성화합니다. 또한 아마존은 Pan-European FBA 프로그램의 일환으로 셀러가 재고 배치에 대한 국가를 보다 유연하게 선택할 수 있도록 변경합니다. 이 업데이트와 관련하여 다국가 재고 사용약관을 프로그램 정책 목록에서 삭제합니다.
ASIN 생성 정책: 아마존은 브랜드 소유자와 관련이 없는 셀러가 브랜드 ASIN을 생성하는 규칙을 추가합니다.

마지막으로, 아마존은 마켓플레이스 공정 가격 책정 및 지적재산권에 대해 오랜 기간 이어져 온 정책을 프로그램 정책에 통합합니다. 해당 내용과 적용 범위는 그대로 유지됩니다.

이 목록은 변경 사항의 요약본이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

Pan-European FBA 프로그램 정책의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

ASIN 생성 정책의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

아마존은 프로그램 정책을 일부 변경하고 추가하여 2020년 7월 12일부터 시행하며, 이는 이러한 정책에 해당되는 서비스 또는 기능을 사용하는 모든 셀러에게 적용됩니다.

기존 프로그램 정책 변경 사항:

어카운트 헬스 모니터링: 셀러의 퍼포먼스 메트릭에 대한 정보가 이 정책에 추가됩니다.
Amazon Vine 사용약관: Vine Voices가 요청한 상품은 아마존 Vine Voices 참가자의 익명성을 보호하기 위해 Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 사용하여 주문 처리해야 합니다.
카테고리, 상품 및 콘텐츠 제한 사항: 규정 준수, 상품 안전, 고객 경험 등 다양한 이유로 특정 유형의 상품 판매가 제한될 수 있습니다.
상품 가이드라인: 아마존은 셀러 또는 아마존이 판매하는 특정 상품에 대해 상품 보험 또는 할부 금융 상품을 제공할 수 있습니다.

새 프로그램 정책:

아마존 스토어에서 상품을 노출하는 방법: 이 정책은 고객이 추천 오퍼, 추천 쇼핑 결과, 배지와 같은 상품 강조 표시 및 스폰서 광고 등 상품을 찾고 검색하며 쇼핑할 수 있는 아마존 스토어의 기능에 대해 설명합니다.
데이터 액세스: 아마존은 셀러가 스토어의 판매에 대한 데이터와 기타 관련 정보를 찾을 수 있도록 이 정책을 추가합니다.
중재 정책: 아마존은 셀러 분쟁을 소송 없이 해결하기 위한 방법으로 중재를 도입하고 있습니다. 새로운 정책에서는 이 프로세스에 적합한 분쟁을 명확히 제시하고 프로세스의 기본 규칙을 설명합니다.
아마존 런치패드 프로그램 약관: 이 정책은 아마존 런치패드 비즈니스 솔루션 약정서 부록을 대체하고 개정합니다. 아마존 런치패드 프로그램 약관에는 아마존 런치패드 프로그램 참여와 관련된 사용약관이 포함됩니다. 아마존은 Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스) 외에도 셀러 주문 처리 프라임을 통해 주문을 처리할 수 있는 기능을 도입했습니다. 또한 양 당사자(아마존 런치패드 및 셀러)를 위해 1년간의 상호 약정을 구성했습니다.

이 목록은 변경 사항의 요약본이므로 업데이트된 프로그램 정책 및 새 프로그램 정책을 신중하게 검토하시기 바랍니다.

어카운트 헬스 모니터링 정책의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

Amazon Vine 사용약관의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

카테고리, 상품 및 콘텐츠 제한 사항 정책의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

궁금한 사항은 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오. 2020년 7월 12일 이후 판매 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 프로그램 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.

프로그램 정책의 예정된 변경 사항

다음 프로그램 정책이 일부 변경됩니다.

판매 정책 및 셀러 행동 규범: 아마존은 셀러가 여러 셀러 계정을 설정할 수 있는 제한적인 상황을 명시하고 있습니다.
VAT 약정서: 아마존은 영국의 유럽 연합 탈퇴를 반영하기 위해 이 정책을 부가적으로 설명합니다.
EU VAT 서비스 온라인 약정서: 아마존은 데이터 처리 약관을 업데이트하고 아마존 VAT 서비스 프로그램에 추가 서비스 공급업체의 참여를 허용합니다.
FBA 정기 배송 할인 프로그램(amazon.co.uk 및 amazon.de에만 적용되는 변경 사항): 아마존은 새로운 자금 구조와 적격 아이템의 자동 등록을 도입하고 있습니다. 보충 가능한 적격 아이템은 자동으로 0% 기본 할인(즉, 셀러에게 부과되는 비용 없음)으로 등록되고, 고객이 1회 배송으로 5개 이상의 아이템을 수령할 경우 아마존은 등급별 배송에 대해 5% 고객 할인을 제공합니다. 고객에게 할인을 지급하고자 하는 셀러는 5% 또는 10%로 지급할 수 있으며, 아마존은 해당 조건에 따라 추가 5%의 자금을 지원합니다. 셀러는 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다.
아마존 인증 리퍼비시 글로벌 품질 정책: 아마존은 리퍼비시 상품에 대한 품질 요건을 업데이트합니다. 또한, 고객 경험을 개선하기 위해 리퍼비시 상품은 (i) 새 ASIN에 상응하는 현재 추천 오퍼로부터 5% 이상 할인된 가격으로 책정되어야 하며, (ii) 아마존 인증 리퍼비시 프로그램에 대한 일반 정보가 담긴 아마존 인증 리퍼비시 프로그램 삽입물을 포함해야 합니다. 이 정책의 변경에 따라 참여하는 셀러는 품질 관리를 개선하기 위해 사전 승인된 브랜드 목록에서 Apple iPhone용 악세사리를 소싱해야 합니다.
또한 아마존은 FBA 위험물 프로그램 사용약관을 새로운 프로그램 정책으로 추가합니다. 이 정책은 유럽의 FBA 위험물 프로그램에 적용되는 상품 자격, 배송 요건 및 보관 한도에 관한 요건을 명시합니다. 자세한 내용은 도움말 페이지를 참조하십시오.

이러한 변경 사항은 15일 후, 즉 2020년 6월 15일에 적용됩니다.

위 목록에는 모든 변경 사항이 포함되어 있지 않으므로 업데이트된 프로그램 정책을 신중하게 검토해 주십시오.

판매 정책 및 셀러 행동 규범의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

VAT 약정서의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 네덜란드어로 제공됩니다.

EU VAT 서비스 온라인 약정서의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

FBA 정기 배송 할인 프로그램의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어 및 독일어로 제공됩니다(변경 사항은 amazon.co.uk 및 amazon.de에만 적용됨).

아마존 인증 리퍼비시 글로벌 품질 정책의 수정 사항을 확인할 수 있는 버전은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어로 제공됩니다.

궁금한 사항은 셀링 파트너 서포트에 문의하십시오. 2020년 6월 15일 이후에도 판매 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 프로그램 정책을 수락한 것으로 간주됩니다.

아마존 비즈니스 세금 계산서 발행 정책의 예정된 변경 사항

아마존에서는 아마존 비즈니스 세금 계산서 발행 정책을 변경할 예정입니다. 2020년 3월 20일부터 아마존 비즈니스 세금 계산서 발행 정책에 따라 셀러는 더 이상 구매자-셀러 메시지 서비스를 사용하여 아마존 비즈니스 고객에게 세금 계산서와 크레딧 노트를 제공할 수 없습니다.

비즈니스 고객은 이메일 첨부 파일로 세금 계산서를 받는 것보다 셀러 계정에서 세금 계산서를 다운로드하는 것을 선호합니다. 최상의 고객 경험을 제공할 수 있도록 셀러는 VAT 계산 서비스를 이용하거나 셀러 센트럴에 업로드하는 방식으로 다운로드 가능한 세금 계산서 및 크레딧 노트를 제공해야 합니다. 셀러 센트럴에서 주문 관리를 통해 수동으로 업로드하거나 타사 솔루션에서 자동으로 업로드할 수 있습니다.