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Cet article s'applique à la vente en : Royaume-Uni

In-Stock Head Start

Grâce au programme In-Stock Head Start, les clients peuvent trouver et acheter vos produits temporairement en rupture de stock lorsque votre expédition est en route vers le centre de distribution.

Même avec une excellente planification du stock, les produits les plus demandés peuvent parfois être en rupture de stock, ce qui peut affecter la visibilité et les ventes de vos produits.

Les clients bénéficient ainsi d’une sélection plus large de produits. Quant à vous, vous pourriez constater des ventes plus importantes et plus constantes.

Fonctionnement du programme In-Stock Head Start

Vos produits en rupture de stock seront éligibles au programme In-Stock Head Start si vous les envoyez au centre de distribution via Amazon Carrier Central , le programme Transporteurs partenaires ou Amazon Global Logistics. Nous utilisons les informations fournies via ces programmes pour estimer la date de mise en stock de vos produits.

Remarque: Afin de préserver l’expérience client, nous pouvons ne pas mettre tous vos ASIN en rupture de stock à la disposition des clients avant que les produits n’arrivent au centre de distribution. Cela peut se produire si nous ne sommes pas certains que l’expédition arrivera dans les délais et contiendra le nombre prévu de produits.

Avantages dont vous pouvez bénéficier

Le programme In-Stock Head Start présente un certain nombre d’avantages potentiels :

  • Visibilité : Les produits qui sont en transit vers le centre de distribution apparaissent dans les résultats de recherche, ce qui permet aux clients d’élargir leur sélection et contribue à l’augmentation du trafic vers les pages détaillées de vos produits.
  • Ventes : les clients peuvent acheter des produits qui sont temporairement en rupture de stock, ce qui peut entraîner une amélioration de vos ventes.
  • Productivité du stock : La prise de commandes pendant que vos produits sont en route vers le centre de distribution peut réduire le temps entre l’expédition et la vente.
Important: Les frais et votre score d’indice de performances de stock ne seront pas affectés.

Réconciliation de stock

Vous pouvez continuer à utiliser les mêmes rapports et outils Seller Central qu’avant pour réconcilier votre stock.

La quantité disponible sur la page Gérer votre stock indique le nombre d’unités d’un SKU présentes dans le Réseau Logistique Amazon et qui peuvent être enlevées, emballées et expédiées.

La quantité entrante indique le nombre d’unités d’un SKU dans les expéditions qui sont en transit vers le centre de distribution, y compris les unités disponibles via le programme In-Stock Head Start. Si votre stock est éligible au programme In-Stock Head Start, l’offre correspondant à votre article temporairement en rupture de stock apparaît comme activée sur la page Gérer votre stock Expédié par Amazon .

Pour voir le nombre d’unités disponibles via le programme In-Stock Head Start, accédez à la page Gérer votre stock, cliquez sur la flèche descendante en regard de la quantité Disponible d’un produit, puis, dans le menu déroulant, vous trouverez Approvisionnement à venir disponible à la vente.

Pour voir le nombre d’unités achetées alors que le stock est en transit vers le centre de distribution , accédez à Gérer votre stock, cliquez sur la flèche descendante située à côté de la quantité disponible d’un produit, puis, dans le menu déroulant, recherchez la quantité d’approvisionnement à venir réservé.

Par exemple, si 70 unités d’un SKU spécifique sont à l’état Approvisionnement à venir réservé et 30 unités à l’état Approvisionnement à venir disponible à la vente, cela signifie que 70 unités ont déjà été achetées alors que l’expédition est en cours d’acheminement vers le centre de distribution et que 30 unités sont toujours disponibles à la vente.

Vous trouverez également des informations sur les unités In-Stock Head Start dans le rapport Gérer votre rapport sur le stock Expédié par Amazon.

Foire aux questions

Comment puis-je être sûr qu’Amazon livrera les commandes client à temps ?

Avec le programme In-Stock Head Start, si un client passe une commande pour un article en rupture de stock, la date de livraison sera basée sur la date de remise en stock estimée. Si votre expédition vers un centre de distribution est retardée, nous ajusterons la date d’entrée en stock.

Dois-je modifier mon cycle de réapprovisionnement du stock en raison de la fonctionnalité In-Stock Head Start ?

Le programme In-Stock Head Start est destiné aux produits pour lesquels la rupture de stock est occasionnelle. Il n’est pas destiné à remplacer votre programme de réapprovisionnement régulier des stocks. Éviter les ruptures de stock contribue à une meilleure expérience client et peut vous permettre d’augmenter vos ventes.

Pourquoi mes produits ne sont-ils pas tous disponibles pour les clients, alors que l’état In-Stock Head Start est actif ?

La mise à disposition de vos produits auprès de vos clients peut prendre jusqu’à 48 heures après que nous avons reçu la date d’arrivée estimée de la part des transporteurs via Amazon Carrier Central, le programme Transporteurs partenaires ou Amazon Global Logistics.

Par ailleurs, afin de préserver l’expérience client, nous pouvons ne pas mettre tous vos ASIN en rupture de stock à la disposition des clients avant que les produits n’arrivent au centre de distribution. Cela peut se produire si nous ne sommes pas certains que l’expédition arrivera dans les délais et contiendra le nombre prévu de produits.

Que se passe-t-il si je suspends ma participation au programme In-Stock Head Start ?

Les clients ne pourront pas rechercher ni acheter d’articles avant leur arrivée au centre de distribution les expéditions créées 72 heures après confirmation par e-mail de la suspension du programme In-Stock Head Start.

Pour suspendre ou redémarrer le programme ou vérifier votre statut actuel, accédez à la page du nouveau programme In-Stock Head Start.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de confirmation par e-mail après avoir cliqué sur Suspendre la fonctionnalité ou Réactiver maintenant ?

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception sous 48 heures, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, cela peut être dû au fait que vous vous êtes désabonné des e-mails d’Amazon ou que l’adresse e-mail associée à votre compte vendeur est différente de celle que vous utilisez habituellement.

Vous pouvez consulter à tout moment votre statut In-Stock Head Start sur la page dédiée au programme. La mise à jour de votre statut peut prendre jusqu’à 48 heures après la suspension ou la réactivation de la fonctionnalité In-Stock Head Start.

Pour en savoir plus sur les avantages du programme In-Stock Head Start, regardez cette vidéo de la Seller University.

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