구매자-셀러 메시지를 사용하여 구매자에게 연락

구매자-셀러 메시지 페이지를 사용하면 주문을 완료하거나 고객 서비스 질문에 답하기 위해 추가 정보가 필요할 때 고객에게 연락할 수 있습니다.

구매자에게 연락하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 주문 탭에서 주문 관리를 선택합니다.
2. 구매자에게 연락하려는 관련 주문을 찾습니다.
3. 주문 상세 내용 열에서 구매자에게 연락 페이지에서 열 수 있게 되면 구매자의 이름을 클릭합니다.
4. 다음 중 하나를 수행하십시오.
   • 셀러 계정 사용 다음 페이지에서 연락하는 이유를 선택하고 메시지를 작성한 다음 보내기를 클릭합니다.
   • 이메일 사용 구매자-셀러 메시지 페이지의 받는 사람 필드에 구매자의 암호화된 이메일 주소를 복사합니다. 그런 다음 귀하의 이메일로 이동한 후 이 주소를 사용하여 구매자에게 연락합니다. 구매자는 여전히 귀하의 이메일 주소를 볼 수 없습니다.
   위의 단계는 취소된 주문에 적용되지 않습니다. 취소 절차에 대한 질문 또는 차이점이 있는 경우 구매자는 아마존에 연락하기 양식을 사용하여 고객 서비스 부서에 연락해야 합니다.