Domande frequenti sulla carta di credito del venditore

1. Come faccio ad aggiungere una nuova carta di credito?

Puoi aggiungere una nuova carta di credito seguendo questa procedura:

1. Dal menu Impostazioni, clicca su Informazioni sull'account.
2. Da "Informazioni sui pagamenti", seleziona "Metodo di addebito".
3. Clicca su Sostituisci metodo di addebito per la carta di credito che desideri sostituire e seleziona il negozio a cui desideri assegnare un nuovo metodo di addebito.
4. Seleziona l'opzione Aggiungi un nuovo metodo di addebito. Inserisci le informazioni richieste esattamente come riportate sull'estratto conto della carta di credito.

2. Quanto tempo occorrerà per verificare la mia carta di credito?

In genere, la verifica della carta di credito richiede meno di due minuti. Tuttavia, a seconda del circuito e della società di emissione della carta, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché le nuove informazioni siano visibili nel tuo Account venditore. In alcuni casi, potresti essere reindirizzato al tuo istituto finanziario per verificare la carta tramite una procedura di sicurezza prima di essere reindirizzato sul sito di Amazon. Potresti dover seguire una procedura di sicurezza separata per verificare la tua identità come titolare di ogni carta che fornirai ad Amazon e per ogni negozio in cui desideri vendere.

3. Posso utilizzare carte di credito diverse a seconda del negozio Amazon?

Sì, puoi utilizzare carte di credito diverse nei vari negozi Amazon.

4. Perché visualizzo un piccolo addebito sulla mia carta di credito dopo averla aggiunta?

Quando aggiungi una nuova carta di credito o assegni una carta esistente a un negozio, Amazon potrebbe chiedere al tuo istituto finanziario di autorizzare un piccolo addebito; Amazon non eseguirà effettivamente l'addebito. Eseguiremo la procedura di autorizzazione per tutti i negozi Amazon nei quali sei registrato per la vendita. A seconda del tuo istituto finanziario, è possibile che l'autorizzazione venga indicata come addebito in sospeso. L'autorizzazione dovrebbe scomparire dall'estratto conto della carta di credito entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda delle politiche del tuo istituto finanziario.

5. Come faccio a eliminare una carta di credito?

Se la tua carta di credito non viene più utilizzata come metodo di addebito in uno dei negozi Amazon in cui vendi i tuoi prodotti, puoi eliminarla seguendo la procedura riportata di seguito:

1. Dal menu Impostazioni, clicca su Informazioni sull'account.
2. Da "Informazioni sui pagamenti", seleziona Metodo di addebito.
3. Clicca su Gestisci Metodi di addebito per visualizzare tutte le carte di credito aggiunte.
4. Clicca su Elimina per rimuovere una carta di credito. Se una carta è attualmente associata a un negozio Amazon, verrà visualizzata come "Attiva" e non potrà essere eliminata.

6. Come faccio a sapere se la mia carta di credito non ha superato la verifica?

Se la tua carta di credito non supera la verifica, nel tuo Account venditore verrà visualizzato un banner che ti informa che è necessario aggiungere una carta di credito valida per continuare a vendere su Amazon. Inoltre, riceverai anche una comunicazione via e-mail. Se la tua carta di credito non è valida, non sarai in grado di gestire le offerte, l'inventario e le spedizioni, né di ricevere pagamenti da parte di Amazon.

7. Perché devo inserire un codice di sicurezza?

Per evitare che la tua carta venga utilizzata da soggetti non autorizzati su Amazon, il tuo istituto finanziario potrebbe chiederti di completare una verifica prima di autorizzarla. In questo caso, potresti dover inserire un codice di sicurezza univoco ai fini della verifica. Il codice ti verrà inviato via SMS, e-mail o token, a seconda del metodo che hai impostato con il tuo istituto finanziario. In alternativa, il tuo istituto finanziario potrebbe chiederti di verificare la transazione tramite l'impronta digitale o il riconoscimento facciale, se impostati.

Se la verifica di sicurezza non dovesse avere esito positivo, potrai riprovare seguendo le istruzioni riportate nella sezione Metodo di addebito. Inoltre, dovrai accertarti di quanto segue:

1. Il nome inserito e quello indicato sulla carta corrispondono. L'istituto finanziario invierà un codice solamente al titolare della carta.
2. Il codice inserito è quello corretto. Un errore comune è inserire il numero di telefono da cui viene inviato il codice anziché il codice stesso.
3. I tuoi dati personali su Informazioni sull'account sono debitamente aggiornati.

Se continui a ricevere un messaggio di errore o non riesci a completare correttamente la verifica, contatta il tuo istituto finanziario o visita la tua filiale per ottenere ulteriori dettagli in merito al problema riscontrato. Quindi, prova a completare nuovamente il processo. Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che la carta venga autorizzata. Se il problema persiste, prova a utilizzare un'altra carta di credito.

8. Perché la mia carta di credito viene indicata come non valida?

Verifichiamo la tua carta di credito in base ai seguenti requisiti. La violazione di uno o più dei seguenti requisiti comporterà il rifiuto della tua carta da parte di Amazon.

• Il numero inserito deve corrispondere a quello presente sulla tua carta di credito.
• L'indirizzo di fatturazione inserito deve corrispondere a quello presente nell'estratto conto della tua carta di credito.
• Il codice CVV inserito deve corrispondere a quello presente sulla tua carta di credito.
• La data di scadenza della carta deve essere di almeno sei mesi posteriore alla data in cui aggiungi la carta.
• Il nome del titolare della carta di credito che hai inserito deve corrispondere a quello presente sulla tua carta di credito (con caratteri dell'alfabeto latino).
• La carta non può essere una prepagata, una carta virtuale o un buono regalo.
• La carta di credito deve poter ricevere addebiti nella valuta del negozio o dei negozi Amazon a cui viene associata.
• La carta deve avere un limite di credito adeguato per coprire l'addebito.
• Se il tuo istituto finanziario ti ha chiesto di inserire un codice univoco di sicurezza, dovrai assicurarti che il codice inserito corrisponda a quello inviato al titolare della carta tramite SMS, e-mail o token.

Se la tua carta di credito soddisfa tutti i requisiti di cui sopra ma risulta ancora non valida, ti consigliamo di provare con un'altra carta o di contattare il tuo istituto finanziario per ricevere assistenza. Se hai provato almeno due carte di credito diverse che soddisfano i requisiti di cui sopra ed entrambe sono state rifiutate, contatta il Supporto ai partner di vendita Amazon per ricevere assistenza.

9. La mia carta di credito non ha superato la verifica, tuttavia ha funzionato correttamente in passato. Perché?

Un errore di verifica relativo a una carta accettata in passato può essere dovuto alla data di scadenza della stessa, prossima o passata rispetto alla data in cui stai cercando di aggiungerla, o a eventuali modifiche o restrizioni aggiuntive applicate nel frattempo alla carta dall'istituto finanziario o dal titolare. Per esempio, potresti aver aggiornato l'indirizzo di fatturazione oppure la tua banca ha deciso di non consentire più l'utilizzo della carta su Amazon. Ti consigliamo di provare una carta diversa o di contattare il tuo istituto finanziario per ricevere assistenza.

10. La mia carta è valida solo in alcuni negozi Amazon. Perché?

Il tuo istituto finanziario potrebbe consentire l'utilizzo della carta di credito solo in determinati paesi. Di conseguenza, è possibile che la stessa carta di credito venga accettata in alcuni dei nostri negozi ma non in altri. Contatta il tuo istituto finanziario per conoscere i paesi nei quali è possibile utilizzarla.