Lors de cette étape, vous pouvez fournir des informations de suivi pour vos expéditions si vous utilisez un transporteur non partenaire.
Si vous utilisez un transporteur partenaire d’Amazon, nous générerons les informations du numéro de suivi du transporteur, que vous pourrez consulter à cette étape. Aucune action n’est requise de votre part.
Si vous utilisez un transporteur non partenaire et que le transporteur partage les informations avec vous, fournissez les numéros de suivi pour tous les cartons de vos expéditions. Vous pouvez fournir les informations soit à l’étape Détails de suivi du système Envoyer à Amazon, soit dans l’onglet Suivi de l’expédition de la page Résumé de l’expédition.
Pour fournir les numéros de suivi du transporteur à l’aide du système Envoyer à Amazon, procédez comme suit :
Une fois que vous avez saisi des informations de suivi valides, l’état de votre expédition passe de Prêt à expédier à Expédié.
Si votre transporteur non partenaire partage avec vous le numéro de facture de transport (PRO), fournissez ces informations sur la page Détails de suivi en procédant comme suit :
Une fois que vous avez saisi des informations de suivi valides, l’état de votre expédition passe de Prêt à expédier à Expédié.
Grâce au nom du transporteur, à la méthode d’expédition et aux informations de suivi que vous fournissez, nous pouvons transmettre à nos centres de distribution tous les événements de scan que le transporteur a mis à disposition. Cela nous aidera à planifier efficacement la réception de votre stock, à réduire les retards et à rendre votre stock en transit disponible plus rapidement à la vente pour vos clients.
Vous pouvez mettre à jour le nom de votre transporteur et vos informations de suivi à tout moment avant la livraison de votre expédition à notre centre de distribution en procédant comme suit :
Nous vous encourageons à faire appel à des transporteurs qui fournissent des informations de suivi pour la livraison des expéditions. Ces transporteurs fournissent un état en temps réel à Amazon et peuvent contribuer à réduire les retards de réception et à éviter les risques de rupture de stock.
Non. Saisissez les informations de suivi de l’expédition dès que votre transporteur vous les communique, avant que votre stock ne soit livré à notre centre de distribution.
Oui. À compter du 1er novembre 2021, nous commencerons à mesurer votre taux de défauts pour absence d’informations de suivi au niveau de l’expédition, pour toutes les expéditions que vous nous envoyez en utilisant des transporteurs non partenaires. Vous pourrez voir les défauts dans l’onglet Problèmes de la page Résumé de l’expédition.
Au départ, seules les informations sur le défaut s’affichent. Par la suite, nous pourrons vous demander de reconnaître chaque défaut avant de vous permettre de créer de nouvelles expéditions.
Nous pourrions vous contacter pour un coaching individuel du vendeur si votre niveau de défaut atteint le niveau Élevé. Nous pouvons vous empêcher de créer de nouvelles expéditions vers Amazon pendant 24 à 72 heures si le niveau de défaut du coaching atteint le niveau Critique.