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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigtes Königreich

Häufig gestellte Fragen zu Vine

Was ist Vine?

Vine ist ein Kundenrezensionsprogramm, das es Verkaufspartnern bei Amazon ermöglicht, ihre Produkte an Amazon Rezensenten zu schicken, die von Amazon zur Teilnahme an Vine eingeladen wurden. Diese Rezensenten (Vine-Mitglieder genannt) wurden ausgewählt, weil sie besonders aufschlussreiche Rezensionen über ihre Einkäufe bei Amazon veröffentlicht haben. Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie in Seller Central unter "Werbung" > "Vine".

Wie funktioniert Vine?

Berechtigte Verkaufspartner können in Seller Central über den Bereich Werbung auf Vine zugreifen. Sie können sich registrieren und ihre berechtigten Angebote sofort Vine-Mitgliedern zur Verfügung stellen. Während der Registrierung können Verkaufspartner für jede Registrierung die gesamte Produktgruppe oder eine begrenzte Untergruppe bestimmter Varianten auswählen. Vine-Mitglieder können ein registriertes Produkt anfordern und ihre Rezension veröffentlichen, nachdem sie das Produkt erhalten haben.

Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme an Vine?

Diese Funktion ist nur für Verkäufer im Verkaufstarif Professionell verfügbar, die über die Amazon Markenregistrierung als Inhaber der Marke bestätigt wurden.

Weitere Informationen zur Teilnahmeberechtigung von Verkaufspartnern finden Sie auf der Seite Berechtigung von Verkaufspartnern für die Teilnahme an Vine.

Beim Zugriff auf Vine wird die Seite Nicht autorisiert angezeigt. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Informationen zu den Beschränkungen des Programm finden Sie auf der Seite Berechtigung von Verkaufspartnern für die Teilnahme an Vine.

Welche Kriterien müssen Produkte für die Teilnahme an Vine erfüllen?

Damit ein Angebot für Vine berechtigt ist, muss das Produkt einem Verkaufspartner zugeordnet sein, der bei der Amazon Markenregistrierung registriert ist. Weitere Informationen zur Teilnahmeberechtigung von Verkaufspartnern finden Sie auf der Seite Berechtigung von Verkaufspartnern für die Teilnahme an Vine.

Zulässige Angebote sind "Versand durch Amazon"-Angebote mit verfügbarem Lagerbestand, die keine Erotikartikel sind und auf deren Produktdetailseiten weniger als 30 Rezensionen vorhanden sind. Außerdem müssen die registrierten Produkte ein Bild, eine Beschreibung und einen Titel haben und unter einem Browse Node klassifiziert sein, damit sie für Vine berechtigt sind.

Anmerkung: Sie können eine ASIN nur einmal in ihrer Laufzeit in Vine registrieren. Falls Sie also ein registriertes Produkt in Vine stornieren, kann die betreffende ASIN oder auch eine andere Variante der übergeordneten ASIN nicht erneut registriert werden.

Warum sind nur Angebote mit Versand durch Amazon für die Teilnahme an Vine berechtigt?

Wir sind dem Schutz der Anonymität aller Vine-Mitglieder verpflichtet und geben daher keine Kontaktdaten an andere Verkaufspartner weiter. Die von den Vine-Mitgliedern angeforderten Einheiten müssen per Versand durch Amazon versendet werden, da andernfalls die persönlichen Daten der Vine-Mitglieder weitergegeben werden müssten.

Ich habe einen Artikel bei Vine registriert, aber keine Rezension erhalten. Muss ich für diese Registrierung bezahlen?

Nein, wir stellen die Rechnung für die Registrierung erst nach der Veröffentlichung der ersten Vine-Rezension.

Wie viele aktiv registrierte Produkte darf ich haben?

Die Gesamtzahl der möglichen aktiven Registrierungen ist begrenzt. Wenn Sie eine ASIN bei Vine registrieren, zählt diese so lange zu den aktiven Registrierungen, bis diese entweder ohne Bestellungen storniert oder abgeschlossen werden. Der Abschluss erfolgt entweder 90 Tage nach der Registrierung des Produkts im Programm (bzw. nach dem geplanten Startdatum, falls festgelegt) oder nachdem alle Einheiten rezensiert wurden, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt. Wenn Sie das Limit für aktive Registrierungen erreicht haben, müssen Sie warten, bis eine Ihrer aktiven Registrierungen abgeschlossen wurde, bevor Sie eine weitere ASIN bei Vine registrieren können.

Ich erhalte beim Registrieren eines Produkts bei Vine eine Fehlermeldung. Wie kann ich das beheben?

Bei den meisten Registrierungsfehlern wird eine Meldung angezeigt, die angibt, warum Sie die Registrierung nicht abschließen können. Für Ihr Produkt ist möglicherweise kein Angebot mit Versand durch Amazon vorhanden, es fehlt ein Bild oder es ist einfach nicht für das Amazon Vine-Programm zugelassen. Weitere Informationen finden Sie unter Vine-Fehler.

Ich habe Vine-Einheiten angefordert. Wie wird dies in meinen Bestellungen und unter "Statistiken & Berichte" angezeigt?

Angeforderte Vine-Einheiten erkennen Sie in Ihren Bestellungen und unter "Statistiken & Berichte" daran, dass der Preis mit 0 £ angegeben ist und kein Kundenname angezeigt wird. Das ist bewusst so gestaltet, weil wir die Anonymität von Vine-Mitgliedern bewahren wollen.

Warum wurden einige meiner Artikel nicht rezensiert?

Es gibt keine Frist, innerhalb derer Vine-Mitglieder Rezensionen zu den Produkten abgeben müssen, die sie über Vine erhalten. Wir beobachten die aktive Teilnahme von Vine-Mitgliedern im Programm. Diese können aus Vine entfernt werden, wenn sie unsere Teilnahmekriterien nicht mehr erfüllen.

Wenn ein Vine-Mitglied seinen Vine-Artikel nicht rezensiert, kann ich den Artikel zurückerhalten?

Nein, wir können nicht garantieren, dass Rezensionen für alle registrierten Artikel veröffentlicht werden und können keine Produkte an Sie zurücksenden. Gemäß den Teilnahmebedingungen verteilen wir den Lagerbestand bestmöglich.

Ich habe eine negative Bewertung erhalten. Kann ich das Vine-Mitglied kontaktieren?

Gemäß unseren Teilnahmebedingungen verbieten wir sämtlichen Kontakt zwischen Vine-Mitgliedern und Verkaufspartnern, außer im Zuge des regulären Kundenservice. Sie dürfen keine Vine-Mitglieder auffordern, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, noch dürfen Sie diese kontaktieren, um über eine Rezension oder die Teilnahme am Programm zu sprechen oder sie zur Rezension anderer Produkte zu bewegen, die Sie verkaufen. Um die Privatsphäre zu schützen, geben wir keine Adressen oder andere personenbezogene Daten von Vine-Mitgliedern bekannt. Jeder Versuch, Vine-Mitglieder zu kontaktieren, hat eine Untersuchung und möglicherweise sogar die Kündigung Ihres Verkaufspartnerkontos zur Folge.

Wir wollen authentisches Feedback zu Produkten und Dienstleistungen ermöglichen. Dieses kann, wie in unseren Community-Richtlinien angegeben, positiv oder negativ ausfallen.

Können Sie eine Vine-Rezension entfernen?

Wenn die Rezension den Community-Richtlinien von Amazon entspricht, werden wir sie nicht entfernen. Wenn Sie eine Rezension melden möchten, gehen Sie bitte zu den Community-Richtlinien.

Was müssen Vine-Mitglieder tun, bevor sie eine Rezension verfassen?

Wir erwarten von Vine-Mitgliedern, dass sie jedes Produkt ausprobieren, bevor sie eine Rezension zu diesem Produkt verfassen. Dies gewährleistet, dass Rezensionen von Vine-Mitgliedern für andere Kunden fundiert und hilfreich sind.

Unterstützt Vine das Bündeln oder Aufteilen von ASINs oder sortenreinen Kartons?

Nein, bei Vine dürfen ASINs weder gebündelt oder aufgeteilt noch in sortenreinen Kartons verpackt werden.

Was geschieht mit den Artikeln, die nicht von Vine-Mitgliedern angefordert wurden?

Die Einheiten können weiterhin als Artikel mit Versand durch Amazon verkauft werden.

Wie viel kostet es, Produkte bei Vine zu registrieren?

Für Registrierungen, die am oder nach dem 12. Oktober 2021 erfolgen, fällt eine Registrierungsgebühr von 140 £ pro übergeordneter ASIN an. Die Registrierungsgebühren werden in Rechnung gestellt, nachdem die erste Vine-Rezension veröffentlicht wurde.

Muss ich für Einheiten, die für Vine registriert sind, die Gebühren für Versand durch Amazon und die prozentualen Verkaufsgebühren zahlen?

Ja. Da der Lagerbestand für Angebote, die für Vine registriert sind, Kunden weiterhin zum Kauf zur Verfügung steht, verzichten wir nicht auf Gebühren für diese Artikel, unabhängig davon, ob diese von Vine-Mitgliedern oder von regulären Kunden bestellt werden.

Muss ich Produkte versteuern, die Vine-Mitgliedern zur Verfügung gestellt werden?

Wenn Sie Vine-Mitgliedern Produkte zur Verfügung stellen, können diese gemäß lokalen Vorschriften steuerpflichtig sein. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Steuerberater.

Kann ich sehen, wie mein Produkt den Vine-Mitgliedern angezeigt wird?

Vine-Mitglieder bekommen einen Link zur Produktdetailseite, auf der das Produkt genau so angezeigt wird wie allen anderen Amazon-Kunden auch.

Können Sie Rezensionen von einer ASIN in eine andere verschieben?

Rezensionen können nicht von einer ASIN in eine andere verschoben werden, selbst wenn der Rezensent einen Fehler gemacht und die Rezension auf der falschen Detailseite veröffentlicht hat.

Kann ich eine Registrierung stornieren?

Sie können eine Registrierung stornieren, wenn kein Mitglied einen der Artikel angefordert hat. Wenn ein Mitglied einen der Artikel angefordert hat, kann die Registrierung beendet werden. Indem Sie eine Registrierung beenden, stellen Sie sicher, dass keine weiteren Einheiten von Vine-Mitgliedern angefordert werden. Die Beendigung garantiert jedoch nicht, dass keine Rezensionen mehr veröffentlicht werden.

Um eine Vine-Registrierung zu entfernen, öffnen Sie den Vine-Antrag in Seller Central und klicken Sie auf Stornieren oder Beenden.

Jede ASIN kann während ihrer Laufzeit nur einmal in Vine registriert werden. Das bedeutet, dass Sie eine ASIN mit angeforderten Einheiten nicht erneut registrieren können, wenn Sie sie zuvor storniert haben.

Um diese Funktion zu nutzen und personalisierte Hilfe zu erhalten, müssen Sie sich anmelden (Desktop-Browser erforderlich). Anmelden


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