Domande frequenti

Che cos'è il "Tempo di gestione"/"Tempo di evasione ordine"?

Il tempo di gestione si riferisce al numero di giorni impiegati da un venditore per imballare e spedire un prodotto in seguito all'ordine del cliente. Per esempio, per un ordine ricevuto lunedì alle ore 20:00 con un tempo di gestione di un giorno, la "Data di spedizione prevista" sarà il giorno lavorativo successivo, ovvero martedì entro le 23:59.

Perché è importante impostare tempi di gestione più rapidi e accurati?

I tempi di gestione più rapidi aumentano le probabilità di trovarsi tra le offerte in evidenza nelle pagine prodotto e possono contribuire a incrementare il tasso di conversione e le vendite. Inoltre, impostare tempi di gestione più rapidi e accurati contribuisce a migliorare l'esperienza di consegna per i clienti.

Quali fattori devo considerare prima di aggiornare il mio tempo di gestione?

Il tempo di gestione impostato verrà contabilizzato ai fini del calcolo della data di spedizione prevista e della data di consegna prevista. Amazon richiede che la percentuale spedizioni in ritardo sia inferiore al 4% e che la percentuale annullamenti precedenti la spedizione sia inferiore al 2,5%. Assicurati di effettuare la spedizione in tempo per soddisfare le aspettative dei clienti e mantenere metriche sulla performance ottimali.

Perché dovrei selezionare tempi di gestione diversi a livello di SKU/ASIN?

Il tempo di gestione predefinito si applica a tutte le tue offerte, a meno che tu non imposti un valore personalizzato a livello di SKU/ASIN. Se prevedi che alcuni prodotti potrebbero richiedere più tempo per l'imballaggio e la spedizione, devi impostare un tempo di gestione specifico per lo SKU/ASIN, che sostituirà il tempo di gestione predefinito.

La domenica viene considerata come giorno lavorativo ai fini del calcolo del tempo di gestione?

No, la domenica non viene considerata come un giorno lavorativo e non avrà alcun impatto sulla data di spedizione prevista. Per esempio, se imposti un tempo di gestione di 1 giorno e ricevi un ordine sabato, la data di spedizione prevista sarà lunedì entro le 23:59.

Il tempo di gestione viene preso in considerazione per i prodotti Prime gestito dal venditore e per la spedizione veloce?

Per Prime gestito dal venditore e Spedizione veloce (Spedizione in 1 giorno e Spedizione in 2 giorni), sei sempre tenuto a spedire il prodotto lo stesso giorno, a condizione che l'ordine sia stato ricevuto entro l'orario limite consentito per gli ordini.