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適用されるマーケットプレイス: グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国

FBA小型軽量商品プログラムに関するよくある質問

FBA小型軽量商品プログラムに関するよくある質問

FBA小型軽量商品プログラムと通常のFBAは何が違いますか?

FBA小型軽量商品プログラムは、イギリスの場合9ポンド以下、ドイツの場合10ユーロ以下、フランス、イタリア、スペインの場合11ユーロ以下(VATを含む)の小型で軽量の商品を対象としたAmazonの出荷方法です。

商品が各地域で出荷される場合、このプログラムで適用されるFBA手数料は、同等商品の通常のFBAよりも低くなります。

FBA手数料(FBA小型軽量商品プログラムを含む)について詳しくは、各ストア (イギリスドイツフランスイタリアスペイン)の料金表をダウンロードしてください。

手数料は変更されるものであり、定期的に見直されます。

登録商品のうち、1つの商品が対象価格を超えるとどうなりますか?

商品の価格がイギリスの9ポンド、ドイツの10ユーロ、フランス、イタリア、スペインの11ユーロを超えると、FBA小型軽量商品プログラムに登録されたまま、通常のFBA手数料が適用されます。

対象となる出品商品を特定するにはどうすればよいですか?

FBAご利用推奨商品ツールを使用して、FBA小型軽量商品プログラムの対象となる出品商品を特定してください。このツールについて詳しくは、ヘルプページの記事をご覧ください。

MSKUを登録または登録解除するにはどうすればよいですか?

商品をFBA小型軽量商品プログラムに登録するには、商品を登録タブに移動します。

商品の登録を解除するには、商品の登録を解除するタブに移動します。

在庫を返送/廃棄する手順については、フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄するをご覧ください。

賞味/消費期限のある商品は許可されていますか?

FBA小型軽量商品プログラムでは、賞味/消費期限のある商品を受け付けていますが、4月15日~10月15日の期間に温度管理が必要な商品(チョコレートなど)は受け付けていません。

詳しくは、FBA商品の賞味/消費期限および夏季制限品をご覧ください。

FBA小型軽量商品プログラムでは、購入者からの返品に対応していますか?

はい。Amazonが出品者に代わってFBA小型軽量商品プログラムの注文に対応し、返品処理を含むカスタマーサービスを提供しています。

FBA小型軽量商品プログラムの返金と補てんが、出品者のアカウントにどのように適用されるかについては、FBAの購入者返品ポリシーをご覧ください。返金についてはすべて、返品レポートで追跡することができます。

注: 顧客満足度の向上を図るため、このポリシーで定められた期間を超えて返品を受け付ける場合があります。

ヨーロッパ全域でのFBA小型軽量商品プログラムを利用できますか?

はい。FBA小型軽量商品プログラムの対象となる出品商品を、ヨーロッパ全域でのFBAおよびヨーロッパフルフィルメントネットワークに登録できます。

詳しくは、ヨーロッパ全域でのFBA小型軽量商品プログラムに関するガイドをご覧ください。または、PDFバージョンをダウンロードしてください。

FBA小型軽量商品プログラムの商品をフルフィルメントセンターに納品する際、既存のMSKUを使用できますか?

FBA小型軽量商品プログラムでMSKUを使用するには、MSKUがFBAの出品に基づいている必要があります。出品者出荷の出品商品をFBA小型軽量商品プログラムに登録してから、FBAに変換します。

FBA小型軽量商品プログラムと出品者出荷の両方で出品を希望する場合、それぞれの出品情報を個別に作成することをお勧めします。これにより、FBA小型軽量商品プログラム用のMSKUと、出品者出荷用のもう一つのMSKUが作成されます。複数の出品を一度に更新または作成するには、出品ファイル(I)ツールを使用してください。

バーコードの要件はどのようなものですか?

FBA小型軽量商品プログラムのバーコードには、通常のFBAのバーコードと同じ要件があります。商品ごとに個別のバーコードが必要で、メーカーのバーコードがない商品には商品ラベルが必要です。

出品者は出品用アカウントから商品ラベルを印刷して、出品者自身でバーコードを貼付することができます。Amazonにラベルの貼付を依頼する場合は、商品ラベル貼付サービスに登録してください。

FBA小型軽量商品プログラムで在庫を返送/廃棄するにはどうすればよいですか?

通常のFBA在庫と同様に、セラーセントラルで返送/所有権の放棄依頼を作成して、プログラムの在庫を削除できます。通常、削除(返送および廃棄を含む)する場合は、ピッキング、梱包、処理に10~14営業日かかります。ただし、依頼が集中する2月、3月、8月、9月は、30日以上かかる場合があります。詳しくは、在庫の返送/所有権の放棄をご覧ください。

商品の売上金はいつ支払われますか?

FBA小型軽量商品プログラムでの売上金は、通常のFBAと同様に処理され、同じ頻度で支払われます。詳しくは、売り上げはどのように支払われますか? をご覧ください。

在庫と売り上げを追跡するために、どのようなレポートを利用できますか?

FBA小型軽量商品プログラムに登録した出品商品と、フルフィルメントセンターにある在庫の状況を追跡するには、FBA小型軽量商品在庫レポートをダウンロードしてください。売り上げと在庫のデータについては、レポートタブにある、FBA在庫出荷レポート(AFSR)や在庫レポートなどのFBAレポートをご覧ください。

注文に対してカスタマーサービスは提供されますか?

Amazonでは、FBA小型軽量商品の注文に対して、通常のFBAと同じ出荷とカスタマーサービスを提供します。

FBA小型軽量商品プログラムではギフトの設定を利用できますか?

いいえ。現時点では、FBA小型軽量商品プログラムでギフトの設定を利用することはできません。

通常のFBAサービスについての詳細はどこで確認できますか?

詳しくは、フルフィルメント by Amazonをご覧ください。

FBA小型軽量商品プログラムでメディア商品を販売できますか?

FBA小型軽量商品プログラムでは、利用資格を満たしたメディア商品を出品することができます。

FBA小型軽量商品プログラムと一括ファイルアップロードツールでは、登録するための利用資格が異なりますか?

いいえ、利用資格は同じです。

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