Preguntas frecuentes sobre los centros logísticos franceses

Estamos trabajando de cara a una reapertura gradual de nuestros centros logísticos franceses a partir del 19 de mayo de 2020. En las próximas semanas iremos aumentando gradualmente nuestras actividades para garantizar que nuestros servicios de Logística de Amazon se vayan reanudando de forma progresiva.

Mis ofertas de Logística de Amazon llevan intactas desde el 16 de abril. ¿Qué tengo que hacer?

No es necesario que lleves a cabo ninguna acción. Tus ofertas de Logística de Amazon estarán disponibles automáticamente en Amazon.fr.

He cambiado mis ofertas de Logística de Amazon a Red logística del vendedor, ¿qué debería hacer ahora?

Te recomendamos que conviertas tus ofertas de la Red logística del vendedor a Logística de Amazon a partir del 19 de mayo.

Actualmente tengo un envío de Logística de Amazon en tránsito a un centro logístico fuera de Francia. ¿Qué debo hacer?

No es necesario que lleves a cabo ninguna acción. Si utilizas el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon, distribuiremos tu inventario entre nuestros centros logísticos europeos, también los franceses. Si no utilizas el programa, recibiremos tu inventario de Logística de Amazon en nuestros centros logísticos europeos y lo enviaremos a los clientes utilizando el inventario que tengas en Francia y en otros países.

¿Puedo crear un envío a un centro logístico de Amazon en Francia?

• Si ya sueles enviar inventario a países distintos de Francia, sigue realizando tus envíos de Logística de Amazon a nuestros centros logísticos de Alemania, Reino Unido, España e Italia.
• Si normalmente sólo envías tu inventario a Francia y utilizas el programa Inventario internacional o el Programa paneuropeo de Logística de Amazon, te recomendamos que dirijas los envíos de Logística de Amazon a los centros logísticos que tengamos ubicados fuera de Francia durante las próximas semanas. Así nos aseguramos de que los centros logísticos franceses van reforzando su actividad de forma progresiva.
• Si normalmente sólo envías tu inventario a Francia y no utilizas el programa Inventario internacional ni el Programa paneuropeo de Logística de Amazon, te recomendamos que dirijas los envíos de Logística de Amazon a los centros logísticos que tengamos ubicados en Francia.

¿Qué productos son aptos para los envíos de Logística de Amazon?

Vamos a aumentar gradualmente nuestras actividades en las próximas tres semanas para garantizar que nuestros empleados puedan reanudar sus servicios de forma progresiva. Por lo tanto, seguiremos centrando nuestra atención en la gestión de los productos que más necesitan los clientes en este momento. Aunque ahora podrás enviarnos más tipos de productos, limitamos la cantidad que podemos recibir de algunos de ellos.

¿Qué ocurre con el inventario de Logística de Amazon enviado a través del programa Transportista Asociado que se encontraba en tránsito hacia un centro logístico ubicado en Francia antes del 16 de abril?

Iremos recibiendo tu inventario de Logística de Amazon poco a poco en nuestros centros logísticos franceses a partir del 19 de mayo.

¿Puedo crear solicitudes de retirada de unidades de inventario que se encuentren actualmente en centros logísticos franceses?

Para garantizar nuestra capacidad de recibir, reabastecer y enviar a los clientes productos prioritarios, como productos básicos de uso doméstico y suministros médicos, hemos detenido temporalmente las operaciones de retirada de inventario en algunos de nuestros centros logísticos. Puedes seguir creando solicitudes de retirada, pero estas tardarán en completarse más de lo habitual. Las retiradas automáticas de inventario también se retrasarán por este motivo. Consulta con regularidad la sección de noticias de Seller Central para ver las últimas actualizaciones.

Para ayudarte durante la crisis del COVID-19, hemos publicado una página con respuestas a preguntas frecuentes sobre las políticas de Amazon. Para más información, haz clic aquí.