2 Ordini in soespeso / annullato
Buongiorno,
premesso che in 20 giorni le vendite sono a 0.
Succede questo, abbiamo un prodotto online, viene acquistato, va in ordini in sospeso e dopo qualche giorno viene annullato.
Ieri la stessa cosa, ordini in sospeso e poi annullato.
Questo prodotto lo abbiamo trovato scorsa settimana in sospeso e poi annullato, oggi di nuovo, in sospeso, e sicuramente tra poco annullato,
Qualcuno sa spiegarmi questo "problema" ?
@Morgana_Amazon ci puoi aiutare?
Grazie
2 Ordini in soespeso / annullato
Buongiorno,
premesso che in 20 giorni le vendite sono a 0.
Succede questo, abbiamo un prodotto online, viene acquistato, va in ordini in sospeso e dopo qualche giorno viene annullato.
Ieri la stessa cosa, ordini in sospeso e poi annullato.
Questo prodotto lo abbiamo trovato scorsa settimana in sospeso e poi annullato, oggi di nuovo, in sospeso, e sicuramente tra poco annullato,
Qualcuno sa spiegarmi questo "problema" ?
@Morgana_Amazon ci puoi aiutare?
Grazie
18 replies
Seller_3nwgyPuH6yMyK
Il pagamento non va a buon fine e l'ordine dopo essere rimasto in sospeso per x giorni viene annullato
Seller_9o4yPY27fzQwz
Un ordine può rimanere in sospeso per vari motivi:
- mancanza di fondi sulla carta dell'acquirente;
- è stato solo inserito nel carrello come promemoria e poi non è stato completato il pagamento:
- l'utente lo ha inserito nel carrello per errore
ecc. ecc.
Trascorsi 7-8 giorni, l'ordine viene annullato in automatico da amazon. Se l'ordine è annullato prima, è stato cancellato dal carrello dallo stesso acquirente.
Queste situazioni si verificano spessissimo.
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_vuZ7aCuVaRF1F,
gli ordini possono essere annullati nei seguenti casi:
1.Amazon non è riuscita a ottenere l'autorizzazione per la carta di credito dell'acquirente.
2.L'acquirente è idoneo a ricevere la spedizione gratuita ma l'ordine gestito con Logistica di Amazon non può essere spedito finché tutti i relativi articoli non sono pronti per l'invio.
3.L'ordine gestito con Logistica di Amazon contiene più articoli e uno è esaurito. Anche se Amazon sceglie di dividere l'ordine e inviare le unità gestite tramite Logistica di Amazon disponibili in magazzino, l'ordine continuerà a mostrare lo stato In sospeso.
4.Per le consegne Iscriviti e risparmia, gli ordini vengono effettuati diversi giorni prima della data di consegna prevista per allineare gli ordini di inizio abbonamento con la data di consegna settimanale o mensile del cliente di Iscriviti e risparmia e per garantire che l'inventario sia riservato per le consegne imminenti.
Il tuo caso rientra tra uno di questi?
Buona giornata!
