@Minerva_Amazon@Morgana_Amazon pongo alla vostra attenzione anche l'ordine 407-5765762-3057140 del marketplace italiano. Il cliente mi contatta per messaggistica dicendomi che il prodotto risulta non funzionante, gli dico OK apri il reso. Apre il reso e mi dice che non capisce l'etichetta generata di che corriere sia. Gli rispondo Poste Italiane, e mi dice che risulta non prepagata. Gli dico che inizialmente la paga ma poi ci comunica quanto ha speso e tramite il rimborso prodotto rimborsiamo anche la spedizione. Mi dice che preferisce un etichetta prepagata o un ritiro a domicilio e molto velocemente gli prenoto il ritiro GLS e gli e lo comunico. Successivamente apre una A-Z per "Articolo danneggiato o difettoso" ( che senso ha aprire una a-z, che senso ha se gli ho detto che verrà rimborsato!). Molto probabilmente ultimamente è molto facile aprire una a-z, visto il numero crescente nell'ultimo periodo.Mi rientra il reso, 10 minuti dopo lo rimborso e indovinate: "Abbiamo chiuso una richiesta di rimborso con la Garanzia dalla A alla Z di 305,00 € per l'ordine 407-5765762-3057140 perché ha emesso un rimborso per il cliente. Non sono richieste ulteriori azioni da parte sua al momento ma abbiamo aggiunto la richiesta di rimborso alla sua percentuale ordini difettosi.

In questo caso, anche se ha rimborsato il cliente, l'ha fatto dopo la presentazione del reclamo."

Eh grazie, come ha fatto il cliente ad aprire una a-z se tutto stava filando liscio.

CHE CASINO! STA DIVENTANDO INGESTIBILE