Olá, comunidade de vendedores.

Gostaria de compartilhar uma situação preocupante que tem afetado meu pequeno negócio na plataforma da Amazon, e acredito que pode ser relevante para muitos de vocês. Recentemente, tenho enfrentado um alto índice de não entregas de produtos, o que tem comprometido seriamente a operação do meu negócio.

Atualmente, tenho 5 remessas que não foram entregues aos clientes. Em um intervalo de 13 dias, 2 de 10 itens vendidos não foram entregues, resultando em uma taxa de 20% de problemas nos últimos 30 dias. Nos últimos 90 dias, a taxa é de 9%, com 5 itens não entregues em um total de 52 pedidos. Além disso, a taxa de problemas nos pedidos (avaria, extravio, não entregues) é de 11%. Este alto índice de não entregas está afetando de forma grave a sustentabilidade do meu negócio.

Uma questão alarmante é que, mesmo quando os produtos não são entregues e os clientes são reembolsados, a Amazon continua debitando o valor do transporte, independentemente de a não entrega não ser culpa do vendedor. Esta cobrança adicional de frete torna impraticável a revenda dos produtos, elevando os custos além do valor de venda na plataforma.

Gostaria de alertar todos os vendedores da comunidade sobre essa situação. É crucial que estejamos cientes de que produtos não entregues e reembolsados aos clientes ainda estão sujeitos a taxas de frete, o que pode impactar negativamente nossos negócios, especialmente os de pequeno porte.

Espero que, ao compartilhar esta experiência, possamos unir forças para buscar soluções e melhorar as condições de venda na plataforma.