⚠️ Mi cuenta de Amazon Seller fue desactivada por una acusación injustificada de producto falsificado
⚠️ Mi cuenta de Amazon Seller fue desactivada por una acusación injustificada de producto falsificado
Hola comunidad,
Quiero compartir mi experiencia reciente con Amazon Seller, porque me encuentro en una situación completamente injusta e infundada, que ha afectado mi reputación como vendedor y ha puesto en riesgo mi negocio.
🛍️ El producto en cuestión
El problema comenzó con el ASIN B0BXT8X3ZN – FACE REALITY SKINCARE Clearderma Moisturizer, un producto cosmético original, que vendí en pequeñas cantidades a través de mi tienda.
Este producto fue adquirido de manera totalmente legítima en un sitio confiable y ampliamente reconocido en EE.UU.:
🔗 Skincare by Alana, un distribuidor autorizado y especializado en productos de cuidado facial.
Recibí la factura correspondiente, con todos los datos requeridos: nombre del proveedor, dirección, fecha, productos detallados, método de pago y evidencia de envío.
❌ ¿Qué hizo Amazon?
A pesar de haber cumplido con todos los requisitos, Amazon desactivó mi cuenta, alegando una supuesta violación a la Sección 3 del Acuerdo de Servicios de Negocios. Me enviaron una notificación donde dicen que:
“Tenemos inquietudes sobre la autenticidad del producto (…) Hemos eliminado tus listings y retenido los fondos disponibles en tu cuenta. Tu inventario FBA está inhabilitado para ser removido.”
😡 ¿Y cuál fue la respuesta de Amazon?
Silencio.
He enviado múltiples apelaciones y documentos respaldatorios, pero todas han sido rechazadas sin una explicación clara. No he recibido una revisión específica del material enviado ni una respuesta que permita saber en qué punto falla la apelación.
🧾 ¿El producto era falsificado?
¡No! Categóricamente no.
Jamás vendería un producto falsificado ni pondría en riesgo la confianza de mis clientes. Esta es una acusación infundada y sin pruebas reales.
El proveedor es un negocio establecido, con licencia en EE.UU., y sus productos se comercializan ampliamente en tiendas online y clínicas de estética. Si Amazon duda de su legitimidad, lo justo sería contactarlos directamente en lugar de castigar al vendedor.
AYUDAAAAAAAA
⚠️ Mi cuenta de Amazon Seller fue desactivada por una acusación injustificada de producto falsificado
⚠️ Mi cuenta de Amazon Seller fue desactivada por una acusación injustificada de producto falsificado
Hola comunidad,
Quiero compartir mi experiencia reciente con Amazon Seller, porque me encuentro en una situación completamente injusta e infundada, que ha afectado mi reputación como vendedor y ha puesto en riesgo mi negocio.
🛍️ El producto en cuestión
El problema comenzó con el ASIN B0BXT8X3ZN – FACE REALITY SKINCARE Clearderma Moisturizer, un producto cosmético original, que vendí en pequeñas cantidades a través de mi tienda.
Este producto fue adquirido de manera totalmente legítima en un sitio confiable y ampliamente reconocido en EE.UU.:
🔗 Skincare by Alana, un distribuidor autorizado y especializado en productos de cuidado facial.
Recibí la factura correspondiente, con todos los datos requeridos: nombre del proveedor, dirección, fecha, productos detallados, método de pago y evidencia de envío.
❌ ¿Qué hizo Amazon?
A pesar de haber cumplido con todos los requisitos, Amazon desactivó mi cuenta, alegando una supuesta violación a la Sección 3 del Acuerdo de Servicios de Negocios. Me enviaron una notificación donde dicen que:
“Tenemos inquietudes sobre la autenticidad del producto (…) Hemos eliminado tus listings y retenido los fondos disponibles en tu cuenta. Tu inventario FBA está inhabilitado para ser removido.”
😡 ¿Y cuál fue la respuesta de Amazon?
Silencio.
He enviado múltiples apelaciones y documentos respaldatorios, pero todas han sido rechazadas sin una explicación clara. No he recibido una revisión específica del material enviado ni una respuesta que permita saber en qué punto falla la apelación.
🧾 ¿El producto era falsificado?
¡No! Categóricamente no.
Jamás vendería un producto falsificado ni pondría en riesgo la confianza de mis clientes. Esta es una acusación infundada y sin pruebas reales.
El proveedor es un negocio establecido, con licencia en EE.UU., y sus productos se comercializan ampliamente en tiendas online y clínicas de estética. Si Amazon duda de su legitimidad, lo justo sería contactarlos directamente en lugar de castigar al vendedor.
AYUDAAAAAAAA
