Il pacco arriva al cliente dopo rimborso AZ e vuole ridarmi i soldi
Ordine 404-2658513-2384341
In prima battuta il cliente apre garanzia AZ per pacco non ricevuto.
Verifico e scopro che il pacco non è arrivato effettivamente e così rimborso la cliente.
Qualche giorno dopo mi scrive la cliente che il pacco le è arrivato e che vuole restituirmi i soldi.
Ho provato ad aprire dei casi (trasferiti al team AZ) 11072970272 e 11076240452 e da quel che ho capito non vogliono far restituire i soldi.
@Morgana_Amazon se è scritto in messaggistica la volontà del cliente non si dovrebbe almeno in questi casi far in modo che non prendano l'abitudine di "truffare"?
Il pacco arriva al cliente dopo rimborso AZ e vuole ridarmi i soldi
Ordine 404-2658513-2384341
In prima battuta il cliente apre garanzia AZ per pacco non ricevuto.
Verifico e scopro che il pacco non è arrivato effettivamente e così rimborso la cliente.
Qualche giorno dopo mi scrive la cliente che il pacco le è arrivato e che vuole restituirmi i soldi.
Ho provato ad aprire dei casi (trasferiti al team AZ) 11072970272 e 11076240452 e da quel che ho capito non vogliono far restituire i soldi.
@Morgana_Amazon se è scritto in messaggistica la volontà del cliente non si dovrebbe almeno in questi casi far in modo che non prendano l'abitudine di "truffare"?
1 reply
Simon_Amazon
Ciao @Seller_aaMIOnpuQR9lR,
Sono Simon di Amazon.
Hai provato a chiedere all'acquirente di contattare il Servizio Clienti per procedere con il riaddebito, come comunicato nel caso 11076240452 ?
Saluti,
Simon
