Policy Warning // Attaque déloyale sur base de "Violation" de propriété intelectuelle avec volontée d'éliminer la concurence => mon ASIN
Bonjour à tous,
Depuis jeudi 10h56 je vis une troublante histoire qui met en péril mon entreprise FBA ...
Contexte : Je n'ai qu'un seul ASIN, sous notre marque déposée a l'Inpi, commercialisé depuis le 02 Septembre, notre produit est devenu le Choix Amazon rapidement et dès le deuxième mois nous affichions déjà le double du Chiffre d'Affaire sur le marché Français de notre 1er concurrent ( 15k€ de CA /mensuel ) source Helium10
Mais un concurrent a eu la bonne idée de glisser ces quelques mots à Amazon, ce qui a eu pour conséquence la suspension du listing de mon produit le temps de la résolution de cette plainte.
Voici la plainte reçue par mail :
"Hello. Dear Amazon Brand Team, Please check that the product looks very similar.
Thank you! <mon ASIN> ID de la plainte : 10577235372 Type d’infraction : Droits de conception Numéro de droits de conception : < Numéro de dépôt du design de l'EUIPO>"
- Ces quelques mots me font vivre un enfer car il ne s'agit pas de mon produit ! Les droits déposés du produits sont différents de mon ASIN mais similaires car la technicité du produit est ainsi faite ( tout comme tous les autres vendeurs de ce mot clef ... )
Exemple : une roue de vélo ..... personne ne peut déposer un design sur une roue de vélo, c'est du droit commun, ça viendrait dégrader la technicité même du produit si on modifiait la forme ronde de la roue.. Eventuellement : les rainures dans le pneus...
Bref, après le 1er courrier de mon avocat envoyé hier soir qui démontre que nos produits sont différents, on me réclame, malgré tout, une autorisation de vente du propriétaire des droits de conception de la plainte...
Que je n'ai pas, car je vend un produit différent, j'ai les autorisations de mon produit mais pas de celui qui m'attaque.
Comment s'en sortir ? J'ai 1000 Qty qui arrivent dans 10 jours aux entrepôts Amz.
Et pour contacter le déposant de la plainte :
Prénom Nom : " une seule lettre"
Coordonnées : une adresse mail qui semble erronée ou tronquée , pas de retour au mail envoyé hier.
Je ne suis pas très surpris que la réussite de certains attire la convoitise, mais de là à se faire délister, perdre des points dans le compte vendeur, perte du BSR, perte financière, préjudice .. .... c'est tragique pour notre démarrage...
=> Une âme charitable à déjà vécu cette situation et a réussi à s'en sortir ?
@Ange_Amazon @Maya_Amazon Pouvez vous, s'il vous plait, vous pencher sur mon cas et vérifier le bon fondé de mes paroles, comparer le produit du concurrent et le miens et de cette potentielle fausse plainte ?
Merci infiniment de votre aide
Policy Warning // Attaque déloyale sur base de "Violation" de propriété intelectuelle avec volontée d'éliminer la concurence => mon ASIN
Bonjour à tous,
Depuis jeudi 10h56 je vis une troublante histoire qui met en péril mon entreprise FBA ...
Contexte : Je n'ai qu'un seul ASIN, sous notre marque déposée a l'Inpi, commercialisé depuis le 02 Septembre, notre produit est devenu le Choix Amazon rapidement et dès le deuxième mois nous affichions déjà le double du Chiffre d'Affaire sur le marché Français de notre 1er concurrent ( 15k€ de CA /mensuel ) source Helium10
Mais un concurrent a eu la bonne idée de glisser ces quelques mots à Amazon, ce qui a eu pour conséquence la suspension du listing de mon produit le temps de la résolution de cette plainte.
Voici la plainte reçue par mail :
"Hello. Dear Amazon Brand Team, Please check that the product looks very similar.
Thank you! <mon ASIN> ID de la plainte : 10577235372 Type d’infraction : Droits de conception Numéro de droits de conception : < Numéro de dépôt du design de l'EUIPO>"
- Ces quelques mots me font vivre un enfer car il ne s'agit pas de mon produit ! Les droits déposés du produits sont différents de mon ASIN mais similaires car la technicité du produit est ainsi faite ( tout comme tous les autres vendeurs de ce mot clef ... )
Exemple : une roue de vélo ..... personne ne peut déposer un design sur une roue de vélo, c'est du droit commun, ça viendrait dégrader la technicité même du produit si on modifiait la forme ronde de la roue.. Eventuellement : les rainures dans le pneus...
Bref, après le 1er courrier de mon avocat envoyé hier soir qui démontre que nos produits sont différents, on me réclame, malgré tout, une autorisation de vente du propriétaire des droits de conception de la plainte...
Que je n'ai pas, car je vend un produit différent, j'ai les autorisations de mon produit mais pas de celui qui m'attaque.
Comment s'en sortir ? J'ai 1000 Qty qui arrivent dans 10 jours aux entrepôts Amz.
Et pour contacter le déposant de la plainte :
Prénom Nom : " une seule lettre"
Coordonnées : une adresse mail qui semble erronée ou tronquée , pas de retour au mail envoyé hier.
Je ne suis pas très surpris que la réussite de certains attire la convoitise, mais de là à se faire délister, perdre des points dans le compte vendeur, perte du BSR, perte financière, préjudice .. .... c'est tragique pour notre démarrage...
=> Une âme charitable à déjà vécu cette situation et a réussi à s'en sortir ?
@Ange_Amazon @Maya_Amazon Pouvez vous, s'il vous plait, vous pencher sur mon cas et vérifier le bon fondé de mes paroles, comparer le produit du concurrent et le miens et de cette potentielle fausse plainte ?
Merci infiniment de votre aide
15 replies
Seller_mn1TnmxR62IoN
Bonjour la team Amazon
Je peux fournir si besoin :
- factures d'achat de mon fabricant démontrant l'authenticité des produits
- Courrier de l'avocat
- Dépôt de notre Marque à l'Inpi
- Lettre d'autorisation du détenteur des droits du brevet chinois
- Prouver que la demande déposé par mon attaquant auprès de l'EUIPO est ultérieure :
- à d'autres dépôts identiques de l'EUPI (...)
- à des mises en ventes de produits identiques sur le marché Européen
- Le marché de ce mot clef est inondé de produits identiques à ce jour, ( sommes nous les seuls attaqués ? )
Notre historique des ventes, l'état du compte vendeur avant l'attaque, les avis clients de notre produit, la qualité du produit et du listing, le " Choix d'Amazon" ... démontre , à nos yeux, notre professionnalisme pour proposer des produits de qualité aux clients et en règles auprès des autorités Européennes et Amazon
A disposition si besoin
Seller_Wjlc99rA4l0nH
Bonjour,
Pas de solution à vous apporter mais la première chose que je ferai est de stopper la livraison des 1000 chez AMZ et de les faire livrer ailleurs...
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_mn1TnmxR62IoN,
Je viens d'étudier ce cas.
Une question à laquelle je ne trouve pas réponse: Vendez-vous votre produit sur la même fiche produit que votre concurrent?
Je vous pose la question étant donné cette partie de réponse qui vous a été envoyée:
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon
Seller_iy8CxnbD3wWXC
Je connais quelqu'un qui a vecu la même chose, il n'y a rien a faire, meme en prouvant que le produit est different marque deposée , que le produit n'est pas celui du concurent, rien ne fonctionne amazon boucle en demandant le droit de vendre le produit de celui qui a porté plainte, ils bouclent sur les factures, c'est sans fin... Il a mis 6 mois a récupérés ses produits FBA ( et encore il a faillit les perdre amazon ne voulant pas rendre de la soit disant contre façon, du vol pur et simple ) et ne vends plus sur amazon un an aprés il est toujours bloqué plus de 100 échanges et reponses .... Evidement Avocats, plaintes, échanges, paiement de sociétés tierces... Rien a faire. N'importe qui peut détruire le travail d'un autre en dénonçant avec de l'IA des choses totalement stupides et ça boucle avec d'autres IA ou des incompetents sans aucune reflexion en face qui n'ont aucun pouvoirs. Les [Modifié par le modérateur (Ange): contenu inapproprié supprimé] concurents déloyals s'en donnent a coeur joie. Il a une action en cours contre amazon et contre les concurents, il n'a pas le choix.
Seller_agU4n0rWZK8qN
félicitations pour votre produit mais je vous signale que le fabricant donné dans les coordonnées du fabricant est PLAYMOBIL !
