Olá @Seller_Ae9DxlWEPrKMG,

Muito obrigada por utilizar o fórum do vendedor!

Devido à falta de detalhes sobre o seu caso, não consegui entender como posso te ajudar de forma eficiente.

Caso você queira nossa ajuda aqui nos fóruns, gostaria de pedir para que você nos envie o ID do caso com o suporte ao vendedor, capturas de telas ou textos relevantes que possam ajudar a identificar o que possa estar levando ao seu problema, e consequentemente, te ajudar de uma forma eficaz.

*Informações compartilhadas no fórum do vendedor não podem conter dados pessoais. Por favor, certifique-se de fornecer apenas informações relevantes ao caso, evitando divulgar informações pessoais.

Atenciosamente,

-Roxy