Ecart de stock en ma faveur FBA
Bonjour, je constate un écart de stock sur un produit, Amazon ma crédité de plus d'unités que j'en ai envoyé. J'ai envoyé 5 unités d'un produit à Amazon mais il m'en compte 10 en stock alors que c'est tout bonnement impossible, ce surstock ne provient pas de chez moi, j'ai contacté plusieurs fois le service client mais il me réponde que c'est tant mieux pour moi... Oui mais ce stock appartient bien à un autre vendeur ! J'ai parfois des unités qui disparaissent en FBA je pense comprendre comment !
Avez vous une solution afin qu'il se rende compte de leur erreur et re-crédite le bon vendeur ?
Ecart de stock en ma faveur FBA
Bonjour, je constate un écart de stock sur un produit, Amazon ma crédité de plus d'unités que j'en ai envoyé. J'ai envoyé 5 unités d'un produit à Amazon mais il m'en compte 10 en stock alors que c'est tout bonnement impossible, ce surstock ne provient pas de chez moi, j'ai contacté plusieurs fois le service client mais il me réponde que c'est tant mieux pour moi... Oui mais ce stock appartient bien à un autre vendeur ! J'ai parfois des unités qui disparaissent en FBA je pense comprendre comment !
Avez vous une solution afin qu'il se rende compte de leur erreur et re-crédite le bon vendeur ?
10 replies
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_G12xTS7LaW4z4, bienvenue sur le forum.
Est-ce que vous pouvez partager le numéro de cas en question ? Je vais voir de mon côté si on a des moyens pour obtenir plus d'informations.
Tenez-moi informée.
Maya
Seller_agU4n0rWZK8qN
Etes vous sur qu'il ne s'agit pas justement vos unités disparues qui ont réapparues plusieurs mois voir plusieurs années aprés ?, cela m'est arrivé !
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Etant donné que vous avez du normalement étiqueter vos produits avec un code FNSKU, vos stocks sont bien différenciés d'un potentiel autre vendeur.
Nous vous conseillons de bien mentionnez ce FNSKU au support. Les 5 unités en trop sont censé ne pas avoir le même. Ils peuvent faire une enquête sur place.
Au pire des cas, faites une commande de prélèvement complète de toutes les unités. Triez et renvoyez... Malheureusement, c'est peut être une des solutions...
