no sale el saldo desde ayer
desde ayer no sale el saldo total, hago FBM y no se actualiza el saldo total. alguien en mi misma situacion. gracias
no sale el saldo desde ayer
desde ayer no sale el saldo total, hago FBM y no se actualiza el saldo total. alguien en mi misma situacion. gracias
14 replies
Seller_v4oVRSvFcSnKK
Si te refieres al Saldo que aparece en la pantalla de inicio de Seller Central (donde aparecen las estadísticas claves), hay veces que desaparece pero al poco vuelve a aparecer, no sabría decir si es porque Amazon está toqueteando algo o por que motivo sucede esto.
Pero debería aparecerte en Menu>Pagos>Extracto de la cuenta
Si ahí no te aparece yo abriría un caso para que te lo solucionen.
Seller_0zfgiVbJ5Wpg6
A nosotros nos pasa desde el dia 12, no nos aparece en los extractos de pagos las ventas realizadas y enviadas, solo los gastos y no actualiza el saldo. Hemos abierto un caso y nos han dicho que tengamos paciencia que lo estan mirando.
Tambien desde ese dia, hay errores en las compras de etiquetas con correos express, entran pedidos de Canarias, etc.
No sabemos que han hecho pero hay muchos errores que antes no habia y errores graves.
Seller_CVn4ZuybXkGkp
A mi también me ocurre lo mismo. No se suman las ventas. No al menos las de FBM.
Pero las devoluciones si. Esas se restan al momento.
El caso es que el en extracto están los asientos correctos. Pero o no suman, o no se visualizan correctamente.
Seller_I8X3IZaF6RmTo
Buenas tardes. Yo hago FBA y el saldo tiene muchas fluctuaciones, hay veces que sube... Otras que baja... Miedo me da porque nunca había pasado. El saldo disponible para cobrar también varía mucho
Seller_xNffNhJe1Ix9b
ayer me salio el saldo restante despues de la transferencia y faltaban 200 euros al saldo restante.
Aparecio al dia siguiente, los 200 euros. No esta bien la cosa.
La proxima transferencia me va a salir desde 200 euros menos
Seller_xNffNhJe1Ix9b
estoy hablando con el soporte tecnico mas de 30 minutos le explico el tema y no tiene ni idea, pone empeño en querer ayudar pero no soluciona nada.
Cuando actualizabas tu saldo despues de marcar los envios como enviados, el saldo tardaba como mucho 30 minutos en actualizarse. Pero ahora llevo desde las 7 de la mañana y no hay manera que se actualice con los envios que han salido hoy.
Cuando me hizo la transferencia no se actualizo y me dejo mas de 200 euros para actualizar, que se actualizo el dia siguiente, y ahora cuando te deja el saldo retenido para la siguente transferencia pasados 14 dias hay mas de 200 euros menos. Esto no puede ser, despues de 6 años vendiendo, sigo sin comprender muchas cosas.....
Seller_0zfgiVbJ5Wpg6
He hablado mas de una hora con ellos y me han transferido el caso al departamento correspondiente pero sin contestacion desde hace una semana. De los ultimos diez dias se han actualizado las ventas 1 dia, pero el resto no, parecia que se habia solucionado el viernes pero desde ayer, vuelve a pasar lo mismo.
Que desastre!!! y lo peor es que no tienes contestacion de nadie, solo te dicen que tengas paciencia que lo tiene el departamento correspondiente y tu sigues vendiendo sin saber si vas a cobrar o lo que va a pasar.
Problemas con la compra de etiquetas, con el reconocimiento del algoritmos de las empresa de transporte.
¿que habran tocado que se lo han cargado todo? y ahora no saben como solucionarlo, pero solo pagamos nosotros
Seller_OvELLpfdLV70J
Lo mismo me pasa a mi desde el dia 12.
Cuando envio el pedido en 15 30 minutos me sale el saldo reflejado ahora todo se me a descuadrado faltandome mas de 2200 € dandome un saldo que no es real.. Me refleja un dia 9000 € y al dia seguiente 9800 luego desaparecen 300 €..
LLevo la contabilidad con amazon desde hace 2 meses que vi algo raro..
Este mes se me confirma que el saldo bruto y el saldo real de que se refleja siempre ahi una diferencias muy grandes.
No ahi explicacion ninguna.
Seller_mUAI99F5GQTSZ
Tal cual. Pasan cosas raras con el saldo. Un día tengo una cantidad, al día siguiente otra.... Me da que no están...
Seller_pScK07gRBxGCX
En nuestro caso os puedo decir ( no sé si será el caso de todos), desde la APP no aparece ese saldo de lo recién enviado por ninguna parte, al menos no lo vemos a simple vista.
Sin embargo en la versión de escritorio, al entrar en la página de pagos, hay una nueva línea donde pone "Transacciones diferidas", donde si aparece como siempre a los minutos el saldo de lo que has enviado.
En lugar de aparecer como antes en "saldo retenido", aparece como transacciones diferidas, el saldo retenido en este caso es mínimo.
Al pasar el puntero por encima de "transacciones diferidas" pone: "Los fondos de estas transacciones están pendientes hasta que el comprador pague la factura. Más información.".
Lo cual no sé qué sentido tiene, cuando la transacción está cobrada por Amazon, no tiene sentido, pero al menos el saldo está ahí
Espero que esto sea lo que os está pasando y resuelva vuestras dudas, nosotros salimos locos también al principio.
Falta ver si en la próxima liquidación como queda, pero imaginamos que pasará exactamente igual que con lo que antes era saldo retenido.
Los agentes no lo saben, imagino que no se habrán leído la última circular con los cambios ó no les han informado y así nos sacan a todos los vendedores locos
