Buenas tardes,

Hace tiempo he recibido un email que mi cuenta ha sido desactivada temporalmente por verificación de identidad. Tenía que hacer una videollamada pero no me han devuelto la respuesta con la fecha y la hora de hacerla. Unos días más tarde he recibido otro email diciendo que mi cuenta está desactivada porque esta relacionada con otra cuenta. No tengo otra cuenta, pero en el pasado he intentado abrir una y fue sin éxito. Me piden justificante para mostrar que no tengo otra cuenta . He contestodo 2 veces indicando los emails que he usado, pero que con ninguno de ellos he abierto cuenta.Como solucionarlo? Gracias de antemano.