Indirizzo errato è obbligato a spedire ugualmente
Buongiorno
ordine 405-8649230-0900323 il cui indirizzo è errato per assenza numero civico, nome strada inesistente sugli stradari di gls, cap e provincia errati.
In pratica il cliente nell’indirizzo ha dato indicazioni tipo caccia al tesoro su come trovare l abitazione.
Contatto L assistenza, dopo aver verificato che gls non fa generare l etichetta per indirizzo errato, e mi risponde che devo contattare cliente per fargli cambiare indirizzo.
Se il cliente non risponde devo spedire ugualmente altrimenti influisce sul mio stato venditore. Se il pacco non arriva al cliente influisce sul mio stato venditore e devo anche rimborsare cliente.
Se annullo l ordine (perché indirizzo errato e non posso generare lettera vettura) influisce sul mio stato di venditore.
Insomma L assistenza ha detto che in ogni caso devo sperare che il cliente mi risponda e cambi l indirizzo altrimenti in un caso o nell altro avrò un influenza negativa sulle mie performance.
Come mi consigliate di comportarmi ?
Mi sembra assurdo che se un cliente chiede di essere consegnato in paradiso devo morire pur di riuscir a mandargli il pacco in cielo
Grazie
Indirizzo errato è obbligato a spedire ugualmente
Buongiorno
ordine 405-8649230-0900323 il cui indirizzo è errato per assenza numero civico, nome strada inesistente sugli stradari di gls, cap e provincia errati.
In pratica il cliente nell’indirizzo ha dato indicazioni tipo caccia al tesoro su come trovare l abitazione.
Contatto L assistenza, dopo aver verificato che gls non fa generare l etichetta per indirizzo errato, e mi risponde che devo contattare cliente per fargli cambiare indirizzo.
Se il cliente non risponde devo spedire ugualmente altrimenti influisce sul mio stato venditore. Se il pacco non arriva al cliente influisce sul mio stato venditore e devo anche rimborsare cliente.
Se annullo l ordine (perché indirizzo errato e non posso generare lettera vettura) influisce sul mio stato di venditore.
Insomma L assistenza ha detto che in ogni caso devo sperare che il cliente mi risponda e cambi l indirizzo altrimenti in un caso o nell altro avrò un influenza negativa sulle mie performance.
Come mi consigliate di comportarmi ?
Mi sembra assurdo che se un cliente chiede di essere consegnato in paradiso devo morire pur di riuscir a mandargli il pacco in cielo
Grazie
23 replies
Seller_Blj0Sa7tplEab
Come mi consigliate di comportarmi ?
se l'acquirente non ti ha risposto e sei sicuro che l'indirizzo sia errato allora la miglior opzione è annullare l'ordine. rischi un feedback negativo che in ogni caso potresti ricevere comunque per mancata consegna.
Seller_3nwgyPuH6yMyK
La percentuale degli ordini difettosi in caso di annullamenti precedenti la spedizione si riassesta dopo 7 giorni. Quando capita girano le scatole ma è la soluzione più logica per evitare di buttare via soldi per una spedizione che poi ti tornerà indietro.
Seller_1E7JbAnbKf9Q5
Genera un etichetta reale (Aggiungi te il civico),basta che il CAP sia uguale,contrassegna come spedito.
Fai passare 2 ore,rimborsa ordine per impossibile spedire e annulla etichetta sul sito corriere.
Tutti felici,sia la piattaforma con le sue metriche,sia il tuo account.
Seller_a2YNaSWpyc9eS
annulla. Rimborsare è spesso controproducente, pensa a noi è capitata la stessa cosa, ma in svizzera, quindi ho generato l'etichetta, messo il codice, e dopo aver avvisato il cliente, ho rimborsato l'ordine. Di contro, il cliente, che non aveva MAI risposto ai miei messaggi ha immediatamente messo feedback negativo. Meglio 7 giorni con una metrica sfalzata, che due mesi con un feedback negativo
Seller_j2ZFrz2Ikqdb1
Successo a me l'altro giorno con un [Modificato dal moderatore - Commento Inappropriato Rimosso] che ha inserito un'indirizzo usa per un prodotto disponibile solo in italia. Io spedisco falsamente inserendo un tracking di posta priority internazionale e dopo qualche giorno rimborso
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_M1dSWkFhGqD2g e benvenuto/a sul forum!
Come hai risolto alla fine? Hai annullato l'ordine?
Se sì ti ha influito sulla metrica in qualche modo?
Fammi sapere se sì e cercherò di aiutarti,
buona giornata!
