Feedback negativo non rimosso per tempi di consegna non rispettati nonostante l'automazione impostazione di spedizione
Come potete vedere dalle immagini allegate, ho ricevuto un Feedback negativo per tempi di consegna non rispettati.
Avendo l' automazione dei tempi di consegna, in teoria il feedback doveva essere rimosso ma in risposta a un caso aperto ciò non è avvenuto.
Qualcuno è riuscito a farsi eliminare i feedback negativi in questi casi ? come?
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Feedback negativo non rimosso per tempi di consegna non rispettati nonostante l'automazione impostazione di spedizione
Come potete vedere dalle immagini allegate, ho ricevuto un Feedback negativo per tempi di consegna non rispettati.
Avendo l' automazione dei tempi di consegna, in teoria il feedback doveva essere rimosso ma in risposta a un caso aperto ciò non è avvenuto.
Qualcuno è riuscito a farsi eliminare i feedback negativi in questi casi ? come?
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9 replies
Seller_RVVeEZ1zbhjXu
Io ho richiesto l'intervento di @Morgana_Amazone @Minerva_Amazon qui sul forum, loro forse possono inviare un'ulteriore revisione. Purtroppo il supporto al venditore in questo caso risponde solo con il solito copia ed incolla, il supporto allo stato dell'account mi ha confermato che dovrebbero toglierlo ma non è potuto intervenire ma mi ha consigliato di riaprire il caso all'infinito sperando venga passato a qualcuno di competente. desolante
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_wNbHKuiajtXwz ,
Ho eliminato le immagini perché era visibile il numero di tracciamento che è considerato un dato sensibile.
Ho controllato l'ordine 408-9635077-6831544 e non ho trovato feedback negativi. Per caso avevi già risolto?
Seller_K5qln8fnhTIjy
Buongiorno
Stesso problema, abbiamo automazione tempi di consegna,; ricevuto feedback negativo, svariati casi aperti e feedback non rimosso; nonostante tempo fa Amazon ce ne rimosse uno praticamente identico, per quest'ultimo invece la situazione non cambia.
Chiediamo aiuto a Minerva, grazie.
