Amazon ignora sus propias políticas de protección
Hola @Julia_Amzn@Nano_Amazon @Ka_Amazon @Angie_Amazon
He recibido valoraciones negativas por pedidos enviados en las fechas del apagón nacional (28 y 29 de abril). Amazon prometió protección específica en esos casos y también cuando se cumplen los requisitos de la automatización de envíos. Se ha cumplido todo: envíos puntuales, seguimientos válidos y entregas acreditadas.
¿La respuesta? Siempre la misma plantilla automática, sin leer nada. Ni una sola revisión real.
Amazon no aplica sus propias políticas, no investiga y deja en manos del vendedor una responsabilidad que no le corresponde. Esto no solo daña nuestra reputación: vulnera la confianza básica en el sistema.
Pido que estos casos se revisen de forma efectiva. Si no se respeta lo que Amazon comunica oficialmente, ¿qué garantía tienen los vendedores?
Amazon ignora sus propias políticas de protección
Hola @Julia_Amzn@Nano_Amazon @Ka_Amazon @Angie_Amazon
He recibido valoraciones negativas por pedidos enviados en las fechas del apagón nacional (28 y 29 de abril). Amazon prometió protección específica en esos casos y también cuando se cumplen los requisitos de la automatización de envíos. Se ha cumplido todo: envíos puntuales, seguimientos válidos y entregas acreditadas.
¿La respuesta? Siempre la misma plantilla automática, sin leer nada. Ni una sola revisión real.
Amazon no aplica sus propias políticas, no investiga y deja en manos del vendedor una responsabilidad que no le corresponde. Esto no solo daña nuestra reputación: vulnera la confianza básica en el sistema.
Pido que estos casos se revisen de forma efectiva. Si no se respeta lo que Amazon comunica oficialmente, ¿qué garantía tienen los vendedores?
1 reply
Angie_Amazon
Hola @Seller_p4eMptFW6s0x4,
Con el fin de mantener nuestros foros organizados y eficientes, cerraré este hilo debido a que ya creaste uno con la misma información.
Crear múltiples hilos para la misma pregunta causa confusión y alteración en los foros, potencialmente haciendo que tardes más en obtener la respuesta que buscas.
Puedes continuar la discusión en el siguiente hilo.
Saludos,
Angie 🌻
