Prezados,

Venho por meio deste solicitar, com urgência, o contato de um gerente de contas ou responsável pela gestão de sellers para que eu possa tratar diretamente por telefone os inúmeros problemas que venho enfrentando para vender na Amazon.

É inaceitável a forma como minhas solicitações têm sido tratadas:

A quantidade de chamados em aberto na minha conta é absurda, e nenhum deles foi resolvido até o momento.

As respostas recebidas são vagas, padronizadas ou completamente desconexas com as questões apresentadas, mostrando uma total falta de comprometimento com a resolução de problemas.

A sensação é de estar argumentando com um sistema automatizado ou tradutores como o Google Translate, sem qualquer intervenção humana competente, o que chega a ser um deboche com os sellers que confiam na plataforma.

Essa postura não reflete uma parceria que possa ser levada a sério. A relação de confiança está sendo abalada, pois, enquanto enfrento problemas que impactam diretamente minhas vendas e minha operação, a Amazon responde de maneira automática e desinteressada, deixando claro que não valoriza seus parceiros vendedores.

Exijo que alguém com autoridade e competência entre em contato comigo por telefone para que possamos discutir as questões pendentes e encontrar soluções efetivas. A continuidade dessa situação é inaceitável e representa uma falta de respeito com o meu tempo, meu investimento e minha confiança na plataforma.

Aguardo retorno urgente.