Hallo!

Ich habe ein Produkt, für das ich eine Beschwerde wegen Copyright-Verletzung mit der Nummer 10452061332 erhalten habe. Die Kundendienstmitarbeiter haben mir erklärt, dass die Beschwerde darauf zurückzuführen ist, dass die Produktverpackung ähnlich aussieht. Allerdings wurde sowohl das Produkt selbst als auch die Verpackung vom Hersteller originell entworfen. Und auf dem Markt gibt es keinen anderen Hersteller, der ein ähnliches Verpackungsdesign verwendet. Der Name des Herstellers ist sogar auf der Produktverpackung angegeben.

Als ich die von dem Hersteller bereitgestellten Verkaufsgenehmigungsunterlagen, die Screenshots der Entwurfsvorlagen der Produktverpackung sowie die Kaufrechnungen eingereicht habe, befand der Prüfer meine Beweise immer noch als unzureichend. Die Antwort, die ich erhielt, war, dass ich weiterhin die Verkaufsgenehmigungsunterlagen vorlegen soll, obwohl ich sie bereits eingereicht hatte.

Als ich die Kundendienstmitarbeiter danach konsultierte, sagten sie mir, dass sie auch die Beweismaterialien der Beschwerdeführer nicht einsehen können und somit die Copyright-Frage nicht überprüfen können.

Derzeit habe ich in mehreren Ländern der Europäischen Region in meinem Konto die gleiche Beschwerde von diesem Verkäufer wegen dieses Produkts mit der gleichen Begründung erhalten. Dadurch hat sich in meinem Konto eine ganze Reihe von Leistungsaufzeichnungen angesammelt und ich mache mir jeden Tag große Sorgen um die Sicherheit meines Kontos.

Könnten Sie mir bitte helfen und schauen, was an meiner Beschwerde falsch ist? Welche Unterlagen sollte ich eigentlich noch einreichen, damit die Beschwerde erfolgreich ist?

Grüße von runningfast_949