Hallo zusammen,

vllt. kann hier wer mehr helfen...

Ich hab per FBA ein Produkt verkauft - Sammelkartenbooster (wie z.B. Pokemon).

Die Ware wurde zurückgesendet und wurde als nicht verkaufbar hinterlegt -> Remission an mich.

Nach erhalt der Ware hab ich gesehen, dass der Kunde die Booster geöffnet hat, die guten Karten mit schlechten ersetzt hat und wieder zugeklebt und andere Rücksendung zugeschweist.

Ich hab Amazon angeschrieben (Mit Bestell(auf englisch und deutsch):

A customer purchased a trading card booster from us, which was sold as a sealed product. Unfortunately, it was discovered that the customer broke the booster's seal, stole valuable cards from it, and then resealed the booster. This incident is highly distressing as the item is no longer in its original condition and, therefore, cannot be sold anymore.After careful consideration and consultation, I have decided to take legal action to address this matter. If you need a video where I open the Return, let me know. This is a Fraud - I would like to block this customer...

Ein Kunde kaufte bei uns einen Sammelkarten-Booster, der als versiegeltes Produkt verkauft wurde. Leider stellte sich heraus, dass der Kunde das Siegel des Boosters aufgebrochen, wertvolle Karten daraus gestohlen und den Booster anschließend wieder verschlossen hatte. Dieser Vorfall ist sehr bedauerlich, da der Artikel nicht mehr im Originalzustand ist und daher nicht mehr verkauft werden kann. Nach sorgfältiger Überlegung und Beratung habe ich beschlossen, rechtliche Schritte einzuleiten, um diese Angelegenheit zu klären. Wenn Sie ein Video benötigen, in dem ich die Rückgabe öffne, lassen Sie es mich wissen. Dies ist ein Betrug - ich möchte diesen Kunden sperren...

Ich bekam nur eine Standard Copy-Past Nachricht - wo mir nicht geholfen worden ist.

Habt ihr hier mehr Tipps?

Warenwert ca. 300€~

Vorab vielen Dank

Liebe Grüße