Ciao, anche noi stiamo riscontrando lo stesso identico problema: dal 10 maggio le offerte in evidenza sono ferme all’1% e nonostante vari contatti con l’assistenza e l’apertura di un caso, non ci è stata fornita alcuna spiegazione concreta.

Ci è stato semplicemente suggerito di eliminare eventuali violazioni presenti, ma nel nostro caso si tratta di sole 4 violazioni, tutte con impatto nullo sull’account, che ha infatti una valutazione complessiva di 882 punti e performance eccellenti.

Ho letto che situazioni simili possono verificarsi quando è in corso una verifica interna sull’account. In effetti, abbiamo ricevuto una comunicazione generica in cui si afferma che l’account è “in fase di verifica”, senza però indicare alcuna tempistica né ulteriori dettagli — ci è stato detto solo che ci faranno sapere loro quando sarà tutto risolto.

Sinceramente, siamo molto preoccupati perché questa situazione sta bloccando completamente la visibilità e le vendite, e non è sostenibile proseguire in queste condizioni per altri giorni. Speriamo davvero che venga risolta quanto prima, anche perché non ci risulta che una penalizzazione simile debba durare così a lungo.