Quest'anno le consegne nel periodo estivo sono state un vero disastro! Siamo quasi ai livelli pre-natalizi, principalmente per questi 2 motivi:

1) la gente è completamente sparita, nonostante piangono sempre miseria, sono in vacanza da giugno o vanno fara passeggiate, passeggiatine ed apertivivi all'aperto, non essendo mai in casa (poi li voglio a settembre, che piangeranno miseria ancor di più...)

2) tutti i corrieri sono nettamente peggiorati! Purtroppo, questi scioperi che si sono susseguiti hanno rafforzato notevolmente la posizione dei fattorini, che a fronte di una paga maggiore, hanno anche acquisto il diritto di fare meno ore effettive di lavoro. Quindi, arrivati ad un certo punto, chi è dentro è dentro e chi è fuori è fuori. Se prima ci perdevano 2 min. a fare una telefonata per chiamare il destinatario o per mettersi a cercarlo su 30 citofoni, ora non ci perdono proprio più tempo e subito mettono assente, sconosciuto, indirizzo errato, ecc.

In questi casi, lascia perdere le policy di Amazon, la messaggistica non la legge nemmeno il 20% degli utenti (questo è un capitolo che meriterebbe un approfondimento a parte, ma qui saremo OT), opera come ti sto consigliando ed il favore non lo fai solo a te, ma anche ad Amazon che è carente sotto questo aspetto! Quindi. appena c'è anche solo la prima assenza, scrivi ovviamente sulla messaggistica di Amazon, ma poi fai il copia/incolla del messaggio su WhatsApp (attualmente il metodo più immediato per raggiungere le persone) e, se necessario, martella anche al telefono, se vuoi spacciandoti per il corriere e non necessariamente il venditore, cercando di capire dov'è il problema e come risolverlo per svincolare correttamente la giacenza. Molti utenti, quando ad esempio gli dici che era assente al primo passaggio, esclameranno: "non è vero, ero barricato in caso tutto il giorno, il corriere è una skifezzella, da qui non è passato nessuno!!!". Nella maggior parte dei casi è vero, come al punto 2 di cui sopra, quindi, sii comprensivo col cliente e rassicuralo che scriverai a tutte le sedi competenti per segnalare l'accaduto. Fallo realmente e vedrai che il giorno dopo il fattorino di zona non si permetterà di reiterare la bugia. Altro trucco per capire se il cliente asserisce il vero o il faslo, fai attenzione a cosa ti dice dopo che l'hai rassicurato con la promessa di dirgliene 4 al corriere: se ti chiede di essere chiamato prima della consegna, nella maggior parte dei casi è lui che mente ed effettivamente era assente! In questi casi, se non è previsto il preavviso telefonico, cerca di dirottarlo presso un Precel Shop (se hai questo tipo di opzione attiva). Oppure, lasciagli il link diretto del tracking, così può controllare tutto l'iter della spedizione (il tracking integrato di Amazon con i corrieri esterni è molto carente).