Caro collega, purtroppo queste situazioni sono davvero fastidiose! Le ipotesi sono tante, la più comune che viene subito in mente è il classico concorrente che vuole danneggiare le tue metriche, ma sicura è solo la morte!

Ad ogni modo, per quel che può servire, ti direi di aprire subito un caso (meglio se telefonico, parlando con un omino del nostro Bel Paese), per segnalare il comportamento di questo singolo utente.

Ma, per difenderti nell'immediato, ti consiglierei di scrvergli ad ogni ordine, tramite messaggistica, che a causa dei reiterati ordini non andati a buon fine, hai attivato il preavviso telefonico e che il corriere chiamerà il numero telefonico indicato nell'ordine, prima di prendere in carico le sue spedizioni, per concordare la consegna.

Dopodiché, ai suoi ordini genera pure la lettera di vettura e carica l'ordine come spedito, ma NON affidarlo al corriere. Poi, successivamente, magari il giorno dopo, prova a chiamare al numero indicato nell'ordine da un cellulare NON riconducibile alla tua attività. Quando il numero risulterà non attivo/spento/irragiungibile, gli scrivi che il corriere ha dato esito negativo al preavviso telefonico e che la spedizione sarà restituita al mittente. Pertanto, hai provveduto immediatamente ad emettere il rimborso completo.

In questo modo, non comprometti le metriche per gli ordini annullati, anticipi eventuali A Z (avendo già rimborsato) e, soprattutto, non sprechi tanti soldini per le spese A/R + giacenze delle spedizioni andate a vuoto. Ci perdi solo pochi centesimi di commissioni.

Lato negativo, è che se vuole piazzarti i feedback negativi, potrebbe (*metto il condizionale e spiegerò dopo perché) poterlo fare e, tra l'altro, non sapresti nemmeno chi denunciare, visto e considerato che, molto probabilmente, questo soggetto utilizza indirizzi fasulli. Però, se apri il caso per segnalare il tipo, può darsi che se trovi la persona competente e con voglia di lavorare (ci vogliono 5 min. e lo capirebbe pure un bambino che quest'utente è un troll), hai una minima speranza che i feedback vengano rimossi e che il soggetto venga sospeso.

* Concludo approfondendo il condizionale di cui sopra sulla possibilità di emettere i feedback. Infatti, ho notato che per gli acquisti effettuati tramite lo stesso account Seller ed anche il mio account privato, da qualche tempo NON ho la possibilità di mettere feedback agli ordini ricevuti. Mentre, facendo controllare gli account di altri amici e parenti, che non hanno alcun account Seller, loro possono continuare regolarmente a piazzare feedback a piacimento. Può darsi che Amazon abbia inibito la possibilità di emettere feedback ai venditori, proprio per non farsi i dispetti tra loro. Quindi, caro @Seller_Np4pPtQoPMBlL, nel tuo caso specifico, se l'ipotetico concorrente che ti vuole danneggiare utilizza un account riconducibile alla sua attività, potrebbe non avere la possibilità di rilasciare feedback. Mentre, ove mai utilizzasse un altro account, magari di un parente, potrebbe comunque farti dei danni!