Bonjour, je m'explique le plus clairement possible. Je prépare mon envoi dans mon compte vendeur amazon, je rentre mes dimensions de colis, a savoir 50 x 50 x 50 cm pour 2kg400g, Amazon me propose comme transporteur UPS avec une étiquette à 8,50€ environ. J'envoi 250 colis ce mois ci environ. A ma grande surprise, une fois les colis déjà envoyés, je reçois des frais d'ajustement monstrueux, environ 6000€ pour 126 colis déjà prélevé par amazon directement sur mon compte et en parallèle je reçois 2 factures de UPS de 3000€ chacune à mon domicile. En sachant que j'ai déjà envoyé tous mes colis, il reste encore la moitié à facturer, donc environ 12 000€ de frais d'ajustements sur le mois. Amazon me dit de me retourner contre UPS, ce que je fais. UPS m'indique qu'il calcule le poids volumétrique du colis, donc pour un colis de 50 x 50 x 50cm et 2,4kg il comptabilise 25kg. Je suis donc facturé + chère d'expedition que mon prix de vente et ceux pour tous mes colis. Mais quand je crée mon étiquette sur Amazon, je rentre bien mes dimensions et mon poids, et en aucun cas je reçois le prix réel de l'envoi, le prix de l'envoi est donc mensonger tout le monde se rejette la balle et au final c'est le vendeur qui trinque plein pot.

Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ?

Merci.