Bewertung als Nachricht

Hallo,

wir haben eine negative Bewertung von einem Kunden erhalten, die wir eher als eine Kontaktaufnahme interpretieren. Der Kunde schildert darin lediglich, dass es Probleme mit DHL gibt. Auffällig ist, dass frühere Bestellungen desselben Kunden ebenfalls mit DHL geliefert wurden und es dabei keine Schwierigkeiten gab.

@Emma_Amazon könntest du dir das bitte ansehen? Die Bestellnummer lautet 305-8148777-0828363, und die Fall-ID ist 10712403282.

Wir stellen leider immer wieder fest, dass Kunden das Bewertungssystem nutzen, um Kontakt mit uns aufzunehmen, anstatt uns direkt eine Nachricht zu schreiben. Wir würden uns freuen, wenn du uns bei der Klärung und gegebenenfalls der Löschung der Bewertung unterstützen könntest.

Vielen Dank vorab für deine Hilfe!