PAN-EU blockiert trotz Non-DG Klassifizierung
Hallo zusammen,
Ich bin FBA-Verkäufer und verkaufe Acrylfarben (nicht gefährlich, keine Aerosole, keine Gefahrstoffe). Die ASINs wurden im Dangerous Goods Review bereits korrekt als „Nicht gefährlich“ eingestuft.
Trotzdem sind sie für das PAN-EU Programm blockiert. In der Meldung steht:
„ASIN ineligible to be shipped across borders – Hazmat ASIN“
Wir sind sogar im EU Dangerous Goods (Hazmat) Program registriert, aber da unsere Produkte nicht als Gefahrgut eingestuft sind, können wir dort nichts einreichen.
Das führt zu einem regelrechten Teufelskreis:
Produkte sind sicher
Als Non-DG klassifiziert
Aber trotzdem PAN-EU blockiert
Und keine Möglichkeit zur Klärung oder Freischaltung über Seller Central
Ich habe mehrmals beim Support nachgefragt, SDS (Sicherheitsdatenblatt) eingereicht, Verpackung erklärt (versiegelte Tuben mit Schrumpfschlauch, Dosen mit Folie und zusätzlicher Kartonverpackung).
Der Support antwortet jedoch nur mit Copy-Paste-Texten:
„ASIN ist nicht als Gefahrgut eingestuft“ – das wissen wir längst. Aber die PAN-EU-Sperre bleibt bestehen.
Ht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gibt es eine Möglichkeit zur Eskalation oder einen Weg, wie man das intern bei Amazon richtig adressieren kann?
Vielen Dank für jeden Hinweis!
PAN-EU blockiert trotz Non-DG Klassifizierung
Hallo zusammen,
Ich bin FBA-Verkäufer und verkaufe Acrylfarben (nicht gefährlich, keine Aerosole, keine Gefahrstoffe). Die ASINs wurden im Dangerous Goods Review bereits korrekt als „Nicht gefährlich“ eingestuft.
Trotzdem sind sie für das PAN-EU Programm blockiert. In der Meldung steht:
„ASIN ineligible to be shipped across borders – Hazmat ASIN“
Wir sind sogar im EU Dangerous Goods (Hazmat) Program registriert, aber da unsere Produkte nicht als Gefahrgut eingestuft sind, können wir dort nichts einreichen.
Das führt zu einem regelrechten Teufelskreis:
Produkte sind sicher
Als Non-DG klassifiziert
Aber trotzdem PAN-EU blockiert
Und keine Möglichkeit zur Klärung oder Freischaltung über Seller Central
Ich habe mehrmals beim Support nachgefragt, SDS (Sicherheitsdatenblatt) eingereicht, Verpackung erklärt (versiegelte Tuben mit Schrumpfschlauch, Dosen mit Folie und zusätzlicher Kartonverpackung).
Der Support antwortet jedoch nur mit Copy-Paste-Texten:
„ASIN ist nicht als Gefahrgut eingestuft“ – das wissen wir längst. Aber die PAN-EU-Sperre bleibt bestehen.
Ht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gibt es eine Möglichkeit zur Eskalation oder einen Weg, wie man das intern bei Amazon richtig adressieren kann?
Vielen Dank für jeden Hinweis!
0 replies
Seller_hOZNPw7G8FIjl
Translation:
"Hello everyone,
I'm an FBA seller selling acrylic paints (non-hazardous, non-aerosol, non-hazardous materials). The ASINs were correctly classified as "Non-hazardous" in the Dangerous Goods Review.
However, they are blocked from the PAN-EU program. The message states:
"ASIN ineligible to be shipped across borders - Hazmat ASIN"
We're even registered with the EU Dangerous Goods (Hazmat) Program, but since our products aren't classified as dangerous goods, we can't submit anything there.
This leads to a vicious cycle:
Products are safe
Classified as non-DG
But still blocked from the PAN-EU program
And no way to clarify or approve them via Seller Central
I've contacted support several times, submitted an SDS (Safety Data Sheet), and explained the packaging (sealed tubes with shrink sleeves, cans with foil, and additional cardboard packaging).
However, support only responds with copy-pasted text:
"ASIN is not classified as dangerous goods" – we've known that for a long time. But the PAN-EU block remains in place.
Has anyone had similar experiences?
Is there an escalation option or a way to properly address this internally at Amazon?
Thank you for any advice!"
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