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Buongiorno @AlamCh_Trading_798 e benvenuto/a sul forum!

Sono Sarah con Amazon.

La situazione è ancora irrisolta o e' risucito a trovare una soluzione?

In caso contrario, potrebbe gentilmente condividere il numero del caso aperto con il Servizio Venditori in modo che possa dare un'occhiata?

Cordiali Saluti,

Sarah.