SEUR ENVÍOS EXTRAVIADOS
Hola, desde el día 30 de Diciembre de 2023 Por un error informático de SEUR en el volcado de datos a Amazon duplico en torno a 100 envíos.
Los envíos fueron entregados al cliente final en fecha y sin problema, pero desde el día 15 de Enero nos empezaron a entrar reembolsos a clientes de pedidos que habían sido entregados pero que a Amazon les consta como extraviados, con lo cual el cliente tiene el articulo y el dinero.
Hablamos con Amazon y nos dicen que hablemos con cada cliente y que soliciten una reversión de cargo.
Casi nada...¡¡¡
A alguien mas le ha pasado esta locura??
como has procedido??
Muchas gracias
SEUR ENVÍOS EXTRAVIADOS
Hola, desde el día 30 de Diciembre de 2023 Por un error informático de SEUR en el volcado de datos a Amazon duplico en torno a 100 envíos.
Los envíos fueron entregados al cliente final en fecha y sin problema, pero desde el día 15 de Enero nos empezaron a entrar reembolsos a clientes de pedidos que habían sido entregados pero que a Amazon les consta como extraviados, con lo cual el cliente tiene el articulo y el dinero.
Hablamos con Amazon y nos dicen que hablemos con cada cliente y que soliciten una reversión de cargo.
Casi nada...¡¡¡
A alguien mas le ha pasado esta locura??
como has procedido??
Muchas gracias
0 replies
Seller_4QzCwoVU6Hd3K
Compraste los envíos a Amazon o fue con contrato aparte con Seur?
Si fue con Comprar envios, tendrían que hacerse cargo ellos del error, no?
Esto de que Amazon reembolse con el dinero de uno sin ton ni son, creo que no puede ser legal de ninguna forma.
Seller_YmBuY78tWq89b
Te recomiendo encarecidamente la empresa NACEX, Seur es lo mas deficiente del mundo junto a Correos Express, no te lo pienses y cámbiate a NACEX.
Seller_eyjIdb7yrRXG2
Doy fe seur es lo peor que hay y te cobra de más por sus "zonas remotas" no lo recomiendo para nada. Muy mala experiencia, aparte sus números de seguimiento no son detectados por Amazon
