hola!

he hecho una solicitud de autorizacion de marca personal para listar mi primer producto en amazon, esta solicitud ha sido rechazada con el error 5665 por presuncion de que la imagen de mi producto ha sido alterada o editada. pero 100% es una foto naturar sacada con mi telefono movil y subida directamente a amazon. he hecho varias fotos naturales. y la caja de mi producto tiene impreso los requisitos correcto para ser aceptado tal cual los videos tutoriales de amazon, logo tipo nombre imagen del producto codigo de barra etc. mi problema esta: cuando hago una nueva solicitud con diferentes imagenes para que se note lo real que es y de que cumplo con los requisitos estipulados para la aprobacion, siempre que hago una nueva solicitud me llega un correo donde pone lo siguiente:

We have closed this case as this appears to be the same request as a prior case you created. Our guidelines for contacting Selling Partner Support state that duplicate cases should not be created. See case ID below and lookup your prior case in case log for further assistance on your request.

Prior Case ID: 16764120831

Regards,

Amazon Selling Partner Support.

y ya no se que mas hacer. por que no encuentro una respuesta de lo que realmente esta fallando con mi solicitud. siento que he hecho lo mas correcto en cuanto los requisitos las imagenes al pie de la letra de sus videos tutoriales. me gustaria sabes si alguien puede ayudarme. muchas gracias de ante mano!!