Erstattung auf unbezahlte Rechnung
Hallo,
vermutlich eine eher banale Frage, hab aber nix dazu gefunden hier.
Wenn ein Kunde ein Erstattung bekommt, die Rechnung aber noch nicht bezahlt hat, verliere ich das Geld nicht zufällig "doppelt", oder?
Nicht das Amazon ihm den Betrag erstattet obwohl er nicht bezahlt hat und ich ihm dann quasi nur die Summe schicke und er daran noch verdient, da die Rechnung im gleichen Moment nicht mehr zu zahlen ist.
Letztendlich sollte in dem Fall durch Erstattung ja eigentlich nur die Rechnung nicht werden, oder?
Danke und liebe Grüße, Mathias
Erstattung auf unbezahlte Rechnung
Hallo,
vermutlich eine eher banale Frage, hab aber nix dazu gefunden hier.
Wenn ein Kunde ein Erstattung bekommt, die Rechnung aber noch nicht bezahlt hat, verliere ich das Geld nicht zufällig "doppelt", oder?
Nicht das Amazon ihm den Betrag erstattet obwohl er nicht bezahlt hat und ich ihm dann quasi nur die Summe schicke und er daran noch verdient, da die Rechnung im gleichen Moment nicht mehr zu zahlen ist.
Letztendlich sollte in dem Fall durch Erstattung ja eigentlich nur die Rechnung nicht werden, oder?
Danke und liebe Grüße, Mathias
19 replies
Seller_FJChsitX8Vq0L
Nein, du verlierst nicht doppelt. Amazon erstattet zwar sofort, obwohl die Rechnung noch nicht bezahlt ist. Aber der Käufer muss die Rechnung dann zum Fälligkeitsdatum trotzdem bezahlen und Du bekommst Dein Geld dann wieder.
Das liegt daran, dass Amazon das Geld bei Rechnungskäufen nicht selbst einzieht, sondern dieses Prozedere ausgelagert hat (an Arvato, glaub ich)
Seller_FJChsitX8Vq0L
Den hab ich selber gelöscht. Ich dachte, ich hätte den anderen Thread gefunden. Aber es war nur ein Thread, wo erklärt wurde, wie Rechnungskäufe funktionieren (nämlich über Arvato) - aber nicht der Thread, wo es um vorherige Erstattungen geht. Den hab ich tatsächlich nicht gefunden. Da mein Link zu dem Thread aber nicht wirklich hilfreich war, hab ich den gelöscht. Ändert aber nichts and der Richtigkeit der Aussage.
Da könntest Du Recht haben. Denn die wenigsten Käufer wissen, wie das hier läuft. Ich würde ihm auch eine Nachricht schicken, dass Du ihm den Kaufpreis erstattest, obwohl er noch gar nicht bezahlt hat. Und dass das Prozedere bei Amazon nichts anderes zulässt - und er mit der Erstattung dann quasi die Rechnung zahlen kann. Sonst kriegst Du in 4 Wochen eine negative Bewertung, weil der Käufer glaubt, dass er einen stornierten Kauf zahlt...
Seller_UinMznZnKWbaM
Der hat mich schon schlecht bewertet, da DHL das Paket verschlampt hat.
Hab ihm rechtzeitig geschrieben, dass es wohl weg ist, wurde 2 Wochen ignoriert, dann sagt er DHL hat ihm geschrieben es ist verlustig gegangen. Dann habe ich ihn gebeten mir diesen Beleg zu schicken, woraufhin er mir völlig wirre Sachen zu anderen DHL Sendungen geschickt hat. Und ganz nebenebei hat er mir die schlechte Bewertung reingedrückt und dann nie mehr geantwortet.
Seller_yI3dcEIYCtClF
nein, das ist nicht so. Da wird nicht bezahlt und keiner bekommt Geld
Riverty, nicht Avarto ist das übrigens inzwischen schon ne ganze Weile
Seller_yI3dcEIYCtClF
Er bekommt kein Geld, es wird auf der Rechnung gut geschrieben
gut, dann erstatte ich ihm jetzt sein Geld, damit er seine Rechnung damit bezahlen kann :D
Seller_FJChsitX8Vq0L
Für die Käuferseite hast du Recht. In beiden Punkten (Verrechnung und Riverty). Das hat auch @Seller_8UenDii07MBou unten bestätigt. Da lag ich falsch. Aber auf der Verkäuferseite sieht es m.E. anders aus. Ich meine mich zu erinnern, dass meine Erstattung sofort von meinem Guthaben abgezogen wurde. Der eigentliche Rechnungsbetrag wurde mir aber erst später gutgeschrieben. Zumindet soweit ich mich kann, ist schon ne Weile her..
Seller_yI3dcEIYCtClF
vorab: der Daumen runter ist nicht von mir.
nein, das ist nicht so. Die ziehen dir nicht was ab, was du nicht bekommen hast.
Zum Beispiel erst bei Rechnungszahlung werden die Gebühren fällig.
Seit es Rechnungskauf gibt, steht immer mit in der Liste als negative Summe
bin ich mir jetzt ziemlich sicher.99%
ich habe das schon in der Zeit zweifach geprüft.
Einmal war es eine Erstattung mein Saldo hatte sich nicht geändert -> aha Rechnungskauf und in der Liste gesehen.
und zuvor anderer Vorgang: hatte ich mal die 6 Wochen rum und dann kam die Bestätigung der Bezahlung in den Transaktionen und gleichzeitig die Erstattung
Seller_yI3dcEIYCtClF
ich habe jetzt nur für dich gesucht!!!!!!
Kaufdatum: Mo., 14. Aug. 2023, 17:01 MEST
Allgemeine Rücksendeinformationen
Bestelldatum: 14. August 2023 17:01:20 MEST
Anfragedatum: 19. August 2023 13:05:15 MEST
Freischaltungsdatum: 19. August 2023 13:05:15 MEST
Abschlussdatum: 25. August 2023 14:04:56 MEST <---------------------------------------
22.8.2023 Bei Amazon gekaufte Versandetiketten
14.9.2023 Veröffentlicht Bezahlung der Bestellung
15.9.2023 Veröffentlicht Erstattung
Ich habe bestimmt nicht erst am 15.9, erstattet ;) das geht ja schon automatisch 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung
Seller_yI3dcEIYCtClF
Öhm,
also selber als Käufer wird dir bei Erstattungen die Monatsrechnung gekürzt um genau den Betrag.
Also da wird nichts bezahlt mehr vom Kunden @Seller_FJChsitX8Vq0L
Weiterhin kann @Seller_UinMznZnKWbaM nix doppelt zurück zahlen, der er doch noch gar kein Geld bekommen hat?!
Daher kann er auch kein Geld "wieder" bekommen.
Wenn die 6(?) Wochen rum sind kommt eine Abrechnung mit Zahlung und Erstattung gleichzeitig. Bzw. glaube ich, das ist sogar in einen Vorgang gebündelt.
EDIT ich glaube die Erstattung platziert sich in der Rechnungsliste zur offenen Zahlung.
kann hier jeder bestätigen, der schon mal eine Erstattung hatte bei Kauf mit Monatsrechnung als Verkäufer.
Seller_yI3dcEIYCtClF
Dieser Gedankengang ist ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar 2024 in Mittel-Europa.
WO es funktioniert -> Lastschrift, oder Kreditkarte! Die Lastschrift wird z. B. am 20.12. eingezogen, die Gutschrift geht am 19.12. ein... ja 1 Tag "verdient" (früher oft selber gehabt) . Das geht aber nicht wenn du wie von dir gesagt hier einen Kauf auf Rechnung hast.
Seller_8UenDii07MBou
Ich hatte das als Käuferin im Sommer. Der Betrag wurde in der Monatsabrechnung erst angezeigt...nachdem ich innerhalb von 3 Tagen eine Erstattung genehmigt bekam, wurde dieser Betrag in der Monatsrechnung einfach wieder abgezogen und somit musste ich nichts bezahlen. Ich bekam kein Geld vorab und ich musste auch im Endeffekt kein Geld bezahlen. Zahlungsdienstleister ist übrigens Riverty.
